ক্লাসিক পুনরাবৃত্তি গ্রাহক বিলুপ্ত হয়.কোন ভাইরাস এর জন্য দায়ী নয়, যদিও, শুধু ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েবের বিস্তৃত সম্ভাবনা।ভোক্তারা এক চ্যানেল থেকে অন্য চ্যানেলে যান।তারা ইন্টারনেটে দামের তুলনা করে, তাদের স্মার্টফোনে ডিসকাউন্ট কোড পায়, YouTube-এ তথ্য পায়, ব্লগ ফলো করে, ইনস্টাগ্রামে থাকে, Pinterest-এ অনুপ্রেরণা জোগাড় করে এবং এমনকি PoS-এ, সাইটের দোকানে কিনতে পারে।এটা শুধু কেনাকাটার ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য নয়;অনলাইন এবং অফলাইন দৈনন্দিন জীবনেও একটি বরং স্বাভাবিক সহাবস্থানে মিশেছে।সীমানাগুলি অস্পষ্ট কিন্তু যাদু মুহূর্ত, যখন গ্রাহক কেনার জন্য তাদের মন তৈরি করে, এমন কিছু নয় যা খুচরা বিক্রেতার হাতছাড়া করতে পারে।

আপ-টু-ডেট বা উপেক্ষিত

প্রতিটি দোকান মালিক যারা তাদের গ্রাহকদের ইচ্ছা জানেন তাদের পূরণ করতে সক্ষম.এটি প্রথমে সহজ মনে হতে পারে কিন্তু, ঘনিষ্ঠ পরিদর্শনে, এটি আসলে জটিল এবং সময় নিবিড়।গ্রাহকের আনুগত্য এবং ভাল বিক্রয় অর্জনের জন্য, শুধুমাত্র ওয়েবে উপস্থিত থাকা আর যথেষ্ট নয়, বা এটি দীর্ঘ সময়ের জন্যও ছিল না।কারন?পুরানো তথ্য সহ স্ট্যাটিক ওয়েবসাইট গ্রাহকদের আকর্ষণ করে না।আপনার ল্যান্ডিং পৃষ্ঠা হিসাবে শীতকালীন ল্যান্ডস্কেপের একটি ইমেজ থাকা - বা এমনকি এখনও ক্রিসমাস আইটেমগুলির বিজ্ঞাপন - মার্চ মাসে আপনাকে বিরক্তিকর এবং অ-পেশাদার হিসাবে দেখাবে৷এটি সুস্পষ্ট হওয়া উচিত তবে এটি এমন কিছু যা দুর্ভাগ্যবশত, অপারেশনাল ব্যবসায়, প্রায়শই ভুলে যায়।

সোশ্যাল মিডিয়া: ছাঁচের জন্য নিখুঁত মিশ্রণ

যারা তাদের গ্রাহকদের জানতে চায় তাদের কেবলমাত্র তাদের "অন-সাইটে" বিক্রয় পিচ প্রস্তুত রাখতে হবে না, তাদের সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিও ব্যবহার করতে হবে।এখানেই খুচরা বিক্রেতারা টার্গেট গোষ্ঠী সম্পর্কে মূল্যবান তথ্য পেতে পারে এবং কীভাবে অফারে থাকা পণ্যগুলি এবং সেইসাথে তাদের নিজস্ব দোকান উপলব্ধি করা হচ্ছে৷একটি ইট-ও-মর্টার খুচরা বিক্রেতা হিসাবে, এটি প্রতিটি একক প্ল্যাটফর্মে আবেশপূর্ণভাবে সক্রিয় হওয়া বা অনলাইন প্ল্যাটফর্মের বিস্তৃত পরিসর ব্যবহার করা এবং আপনার চ্যানেলগুলিতে একটি আপ-টু-ডেট, প্রামাণিক এবং ব্যক্তিগত উপস্থিতি সম্পর্কে আরও অনেক কিছু। পছন্দ

নিখুঁত চেহারা, বোর্ড জুড়ে

অনলাইন হোক বা অফলাইন, ভিজ্যুয়াল যোগাযোগ ঠিক থাকতে হবে!প্রতিটি ওয়েবসাইটের জন্য ভাল ব্যবহারকারীর নেভিগেশন, একটি উপযুক্ত টাইপফেস, একটি সুসংগত নকশা এবং সর্বোপরি, আবেদন সহ ফটো প্রয়োজন।উপরন্তু, অনলাইন উপস্থিতি এবং ইট-ও-মর্টার দোকান উভয়ের দ্বারা তৈরি চাক্ষুষ বিবৃতি সমন্বয় করা প্রয়োজন।Pinterest এবং Instagram-এ ব্যবহৃত ছবিগুলো আবেগের উপাদান এবং বিস্তারিত মনোযোগ সহ পয়েন্ট স্কোর করে।বিক্রয়কক্ষের কেন্দ্রবিন্দুতে দোকানের জানালায় এবং PoS-এ পণ্যের চাক্ষুষ গল্প।যদি বিশদে মনোযোগ এখানেও স্পষ্ট হয়, তবে জিনিসগুলি সম্পূর্ণ বৃত্তে আসে।দোকানে সৃজনশীল স্টেজিং ওয়েবসাইট এবং সামাজিক নেটওয়ার্কগুলির জন্য আকর্ষণীয় ফটো তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

যার অনুপ্রেরণা এবং ধারনা প্রয়োজন তাদের অনলাইনে অনুসন্ধান করা উচিত, বিশেষত একটু এলোমেলোভাবে সমস্ত সেক্টরে।"সবচেয়ে সুন্দর ওয়েবসাইট" বা "সফল ব্লগার" এর মতো অনুসন্ধান শব্দগুলির সাথে, আপনি অনেক উদাহরণ জুড়ে আসবেন।ওয়েস্টউইং, প্যাপসালন এবং গুস্তাভিয়ার মতো অনলাইন দোকানগুলিকে আমি গ্রাহকদের সাথে সুসংগত যোগাযোগের ভাল উদাহরণ হিসাবে বিবেচনা করি।যারা ছবির মোটিফের জন্য অনুপ্রেরণা খুঁজছেন তারা Pinterest-এ সোনার স্ট্রাইক করার নিশ্চয়তা রয়েছে।

ছোট সমাধান - বড় সাফল্য

এটি সর্বদা সত্যিই বড় সমাধান সম্পর্কে নয় বরং স্মার্ট এবং নমনীয় গ্রাহক যোগাযোগ সম্পর্কে।যে খুচরা বিক্রেতাকে লকডাউনের সময় তাদের দোকান খোলার অনুমতি দেওয়া হয়নি, তারা প্রথমে নিশ্চিত করবে যে তাদের সাথে ইমেল এবং টেলিফোনের মাধ্যমে সহজেই যোগাযোগ করা যেতে পারে।বিশেষভাবে, এই প্রাপ্যতা স্বাভাবিক খোলার সময়ের সাথে আবদ্ধ করা উচিত নয় বরং, গ্রাহকের প্রয়োজনের সাথে সামঞ্জস্য করা উচিত।ল্যাপটপ এবং স্মার্টফোনগুলি ভিডিও কলের মাধ্যমে গ্রাহকদের রিয়েল টাইমে পণ্যগুলি দেখাতে এবং লেনদেন সম্পাদনে একটি ব্যক্তিগত ক্রেতা হিসাবে কাজ করার জন্য এটিকে সরলভাবে যাত্রা করে।এই পরিষেবা সম্পর্কে লোকেদের সচেতন করার জন্য সবচেয়ে সহজ বিকল্প হল দোকানের দরজা এবং জানালায়, পাশাপাশি সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলিতে একটি নোটিশ দেওয়া৷যাদের নিজস্ব ওয়েবশপ নেই তাদের পণ্য ইবে এবং অ্যামাজনের মতো প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিক্রি করতে পারে।

এটি অনলাইনে হোক বা ফিজিক্যাল স্টোরে, প্রত্যেক খুচরা বিক্রেতাকে তাদের ব্যবসার জন্য কী দাঁড়ায় তা নয় বরং তাদের সাথে কেনাকাটা করার ফলে গ্রাহক কী অতিরিক্ত মূল্য পায় তাও সাবধানে বিবেচনা করতে হবে।সফল বিক্রয় অভিজ্ঞতা প্রথম নিয়ম?গ্রাহকের ব্যক্তিগত চাহিদা কীভাবে চিনতে হয় তা সর্বদা জেনে রাখা!

সূত্র: ইন্টারনেট থেকে গৃহীত