“অধিকাংশ লোক বোঝার উদ্দেশ্যে শোনে না;তারা উত্তর দেওয়ার অভিপ্রায় নিয়ে শোনে।"

বিক্রয়কর্মীরা কেন শোনে না

বিক্রয়কর্মীরা কেন শোনেন না তার প্রধান কারণগুলি এখানে রয়েছে:

• শোনার চেয়ে কথা বলা পছন্দ করে।
• তারা সম্ভাবনার যুক্তি বা আপত্তি খণ্ডন করতে খুব উদ্বিগ্ন।
• তারা নিজেদেরকে বিভ্রান্ত হতে দেয় এবং মনোযোগ দেয় না।
• সমস্ত প্রমাণ সামনে আসার আগেই তারা সিদ্ধান্তে ঝাঁপিয়ে পড়ে।
• তারা সবকিছু মনে রাখার জন্য এত কঠিন চেষ্টা করে যে মূল পয়েন্টগুলি হারিয়ে যায়।
• তারা যা শুনতে পায় তার অনেকটাই অপ্রাসঙ্গিক বা অরুচিকর বলে উড়িয়ে দেয়।
• তারা পছন্দ করে না এমন তথ্য বর্জন করার প্রবণতা রাখে।

কিভাবে আপনার শোনার দক্ষতা উন্নত করবেন

আপনার শোনার দক্ষতা উন্নত করার জন্য ছয়টি টিপস:

1. প্রশ্ন কর.তারপর শান্ত থাকার চেষ্টা করুন এবং আপনি কিছু বলার আগে গ্রাহকদের তাদের সম্পূর্ণ পয়েন্ট পেতে দিন।
2. মনোযোগ দিন.বিক্ষিপ্ততা দূর করুন এবং সম্ভাবনার উপর মনোনিবেশ করুন।
3. লুকানো চাহিদা খুঁজে বের করুন.গোপন চাহিদা প্রকাশ্যে আনতে প্রশ্ন ব্যবহার করুন।
4. যদি আপনার সম্ভাবনা রাগান্বিত হয়, পাল্টা আক্রমণ করবেন না।আপনার ঠান্ডা রাখুন এবং তাকে বা তার বাইরে শুনতে.
5. আপনার সম্ভাবনা তাকান.সংকেত কেনার জন্য শরীরের ভাষা মনোযোগ দিন.
6. প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করুন.সঠিকতা নিশ্চিত করতে এবং ভুল বোঝাবুঝি রোধ করতে আপনি যা শুনেছেন তা পুনরাবৃত্তি করুন।

মনোযোগ দিয়ে শুনুন

সবচেয়ে সফল বিক্রয়কর্মীরা 70% থেকে 80% সময় শোনেন যাতে তারা তাদের সম্ভাবনা বা গ্রাহকদের জন্য উপস্থাপনাগুলি কাস্টমাইজ করতে পারে।একজন ক্রেতার এজেন্ডা শোনাই একজন বিক্রয়কর্মীর জন্য তার পণ্য বা পরিষেবা কীভাবে গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে পারে তা নির্ধারণ করার একমাত্র উপায়।

অনুমান করবেন না।বিক্রয়ের সময় গ্রাহকরা কী খুঁজছেন সে সম্পর্কে অনুমান করা সাধারণত একটি ভাল ধারণা নয়।অনুমান করার পরিবর্তে, শীর্ষস্থানীয় ক্লোজাররা কেন গ্রাহকরা কেনেন এবং কীভাবে তাদের কেনার প্রক্রিয়ার শব্দগুলিকে উদ্ঘাটন করতে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন।যে বিক্রয়কর্মীরা অনেক বেশি অনুমান করে তারা শেষ পর্যন্ত ব্যবসা হারাতে পারে।

লুকানো চাহিদা খুঁজুন

এটা বিক্রেতাদের উপর নির্ভর করে যে কোন লুকানো প্রয়োজনগুলিকে সম্বোধন করা হচ্ছে না তা উদঘাটনের জন্য মনোযোগ সহকারে শোনার জন্য।প্রতিযোগীর আগে তাদের সমাধান দিতে হবে।গ্রাহকরা আশা করেন যে বিক্রয়কর্মীরা তাদের জন্য একটি মূল্যবান সম্পদ হবে।গ্রাহকের সাফল্যে ক্রমাগত অবদান রাখা থেকে মূল্য আসে।

তাৎক্ষণিক ফলাফলের বাইরে দেখুন

দীর্ঘমেয়াদী চিন্তা বিলাসিতা নয়, এটি একটি প্রয়োজনীয়তা।নিজেকে রাস্তার নিচে তাকানো ভবিষ্যতের সাফল্যের চাবিকাঠি।এই ধরনের উদ্বেগ ব্যতীত, প্রায়শই মার্কেটপ্লেস পরিবর্তিত হচ্ছে এবং এর ফলে ব্যবসা অদৃশ্য হয়ে যেতে পারে তা স্বীকার করতে ব্যর্থ হয়।

অ্যাক্সেসযোগ্য হতে হবে

সেল ফোন এবং ইমেল ছাড়িয়ে যায় এমনভাবে অ্যাক্সেসযোগ্য হন।আপনি যখন গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করতে চান তখন এটি গুরুত্বপূর্ণ নয় - গ্রাহক যখন আপনার সাথে যোগাযোগ করতে চান তখন এটি গুরুত্বপূর্ণ।

সম্পদ: ইন্টারনেট থেকে অভিযোজিত