মহামারী-প্ররোচিত বিচ্ছিন্নতা নতুন কেনার অভ্যাসকে বাধ্য করেছে।এখানে পাঁচটি নতুন গ্রাহকের ধরন রয়েছে যা আবির্ভূত হয়েছে - এবং আপনি এখন কীভাবে তাদের পরিবেশন করতে চান।

HUGE-এর গবেষকরা গত বছর ধরে কেনার ল্যান্ডস্কেপ কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে তা আবিষ্কার করেছেন।গ্রাহকরা কী অনুভব করেছেন, অনুভব করেছেন এবং চান তা তারা দেখেছে।

এটি গবেষকদের পাঁচটি নতুন গ্রাহকের ধরন - ওরফে ক্রেতা ব্যক্তিত্ব বা গ্রাহক প্রোফাইল নিয়ে আসতে সাহায্য করেছে।

নীচের লাইন: লকডাউন, সীমাবদ্ধতা, চাপ এবং বিচ্ছিন্নতা থেকে গ্রাহকরা কিছুটা আলাদা।এবং আপনি সম্ভবত তাদের একটু ভিন্নভাবে পরিবেশন করতে চাইবেন।

3টি জিনিস পরিবর্তনকে প্রভাবিত করেছে

তিনটি জিনিস গ্রাহকদের পরিবর্তনকে প্রভাবিত করেছে: মিডিয়া খরচ, আর্থিক নিরাপত্তাহীনতা এবং বিশ্বাস।

মিডিয়া:করোনাভাইরাসের প্রভাব সম্পর্কে গ্রাহকদের দৃষ্টিভঙ্গি তারা কতটা এবং কোন ধরনের মিডিয়া ব্যবহার করেছে তা দ্বারা প্রভাবিত হয়েছিল।

অর্থ:গ্রাহকদের আর্থিক নিরাপত্তার স্তর তাদের কেনার ক্ষমতা এবং ইচ্ছাকে প্রভাবিত করেছে।

বিশ্বাস:গ্রাহকদের আস্থার স্তরে তারা যে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করে সেগুলি কীভাবে কর্মচারী এবং গ্রাহকদের নিরাপদ রাখতে অব্যাহত থাকবে তাতে পরিবর্তন হয়েছে।

এটি মাথায় রেখে, এখানে পাঁচটি নতুন সাধারণ গ্রাহকের ধরন রয়েছে।

পরিপূর্ণ হোমবডিস

COVID-19 এই গ্রাহকদের একটি নতুন কমফোর্ট জোন খুঁজে পেতে সাহায্য করেছে।তারা অগত্যা অন্তর্মুখী নয়, তবে তারা ঘরে থাকতে, তাদের পরিবার এবং নিজের উপর, প্রত্যেকের প্রয়োজন এবং একাকী শখের দিকে মনোনিবেশ করতে পেরে খুশি।

প্রকৃতপক্ষে, প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ পরিপূর্ণ হোমবডি বলে যে তারা বড় ইনডোর বা আউটডোর ভেন্যুতে যাবে না।

তাদের যা প্রয়োজন:

উচ্চ মানের ডিজিটাল অভিজ্ঞতা

ইন-হোম উপায় অভিজ্ঞতাআপনার পণ্য এবং পরিষেবা, এবং

সহজ প্রবেশাধিকারঅনলাইন সাহায্য করতে।

এগশেল ওয়াকার

তারা উদ্বিগ্ন।তারা কর্মক্ষেত্রে ফিরে যেতে আগ্রহী নয় কিন্তু প্রয়োজনে তা করবে।তবে, তারা শীঘ্রই জনজীবনে ফিরে আসার সম্ভাবনা নেই।

যখন বিজ্ঞান, ডেটা এবং ভ্যাকসিনগুলি তাদের নিরাপদ বোধ করবে তখন তারা সম্ভবত আবির্ভূত হবে, কিনবে এবং আরও অভিজ্ঞতা পাবে।

তাদের যা প্রয়োজন:

আশ্বাসযে কোম্পানির সাথে তারা ব্যবসা করে তারা তাদের কর্মচারী এবং গ্রাহকদের নিরাপদ রাখছে।

এক ধরনের সেতু- যেভাবে তারা সাইটে হাঁটা বা অন্যদের সাথে যোগাযোগ না করেই আপনার পণ্য এবং/অথবা পরিষেবাগুলি পেতে পারে৷

ভদ্র আশাবাদী

তারা একটু পেছনে ঝুলে আছে, ভাবছে, “এগিয়ে যাও।আমি সবার আগে জল পরীক্ষা করতে দেব।"তারা বিবেচনা করবে তারা কী করে এবং কীভাবে তারা কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে খরচ করে, তারা আবার খোলার সময় চেষ্টা করে এবং যদি তারা নিরাপদ বোধ না করে তবে ডিজিটাল অভ্যাস ধরে রাখে।

প্রকৃতপক্ষে, প্রায় 40% স্থানীয় সংস্থাগুলির সদস্যপদ বজায় রাখার, রেস্তোরাঁয় খাওয়া, বারে যাওয়া এবং প্রাদুর্ভাব স্থির হয়ে গেলে সিনেমা দেখতে যেতে চায়।

তাদের যা প্রয়োজন:

  অপশন।তারা ব্যক্তিগতভাবে কিনতে এবং অভিজ্ঞতা অর্জন করতে সক্ষম হতে চায়, কিন্তু যদি তারা এখনও নিরাপদ বোধ না করে, তারা এখনও অনলাইনে সবকিছু করতে সক্ষম হতে চায়, এবং

  শিশুর পদক্ষেপ.তারা তাদের বাড়ির বাইরে আরও বেশি করে কাজ করতে ইচ্ছুক হবে, কিন্তু তারা সব কিছুতেই ঝাঁপিয়ে পড়বে না। নিরাপদ পরিবেশে পণ্য বা পরিষেবার অভিজ্ঞতা নিতে সক্ষম হওয়া তাদের ব্যবসায় ফিরে আসবে।

আটকে পড়া প্রজাপতি

এই গ্রাহকদের অভ্যস্ত ছিল - এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে উপভোগ করা - কার্যকলাপে, সমাজে এবং পরিবারের সাথে অংশগ্রহণ করা।তারা এটি মিস করে এবং দ্রুত স্বাভাবিক ক্রয় এবং সামাজিকীকরণে ফিরে যেতে চায়।

তারা বিধিনিষেধ মেনে চলবে এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় সতর্কতা অবলম্বন করবে যদি এর অর্থ তারা যা করতে চায় তা করতে সক্ষম হয়।

তাদের যা প্রয়োজন:

  আশ্বাসআপনার পণ্য এবং পরিষেবা স্বাভাবিক যে তারা মনে রাখবেন

  তথ্যসবাইকে নিরাপদ রাখতে আপনি কী করছেন এবং আপনি কীভাবে ব্যবসা পরিচালনা করছেন সে সম্পর্কে যাতে তারা এটি তাদের পরিবার এবং বন্ধুদের কাছে পাঠাতে পারে যারা বাইরে যান না এবং

  ব্যস্ততাআবার ব্যবসার সাথে কথা বলতে এবং যোগাযোগ করতে।

ব্যান্ড-এইড রিপারস

তারা একটি কণ্ঠস্বর সংখ্যালঘু, এবং তারা চায় যে সবকিছু এখন মহামারীর আগে যেমন ছিল।

হ্যাঁ, তারা COVID-19-এর স্বাস্থ্যগত বিপদ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন।কিন্তু তারা সমানভাবে, বা আরও বেশি, এর প্রতিক্রিয়া থেকে অর্থনৈতিক পতন সম্পর্কে উদ্বিগ্ন।

তাদের যা প্রয়োজন:

  তোমার প্রতিজ্ঞানিরাপদ হলে স্বাভাবিকভাবে ব্যবসায় ফিরে যেতে।

  অপশন.আপনার কর্মীদের সুরক্ষিত রাখে - এবং তাদের সন্তুষ্ট রাখে এমন বিভিন্ন উপায়ে তাদের ইন্টারঅ্যাক্ট, সমস্যা সমাধান এবং কেনার জন্য আমন্ত্রণ জানান।

ইন্টারনেট সম্পদ থেকে কপি