প্রতিটি কোম্পানির একটি ওয়েবসাইট আছে।কিন্তু কিছু কোম্পানি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে সর্বাধিক করার জন্য তাদের সাইট ব্যবহার করছে না।আপনি করবেন?

আপনি যদি নিয়মিত এটিকে আরও আকর্ষণীয় করে তোলেন তবে গ্রাহকরা আপনার সাইটটি পরিদর্শন করবেন।আপনার সাইট উন্নত করুন, এবং তারা আপনার কোম্পানি, এর পণ্য, পরিষেবা এবং লোকেদের সাথে যোগাযোগ করবে।

কিভাবে?নিম্নলিখিত গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা পেশাদাররা, যারা তরুণ উদ্যোক্তা কাউন্সিলের অংশ, তারা আপনার ওয়েবসাইটের জন্য দর্শক তৈরি করার, এতে আগ্রহ বজায় রাখার এবং তারপরে আরও গ্রাহকদের জড়িত করার প্রমাণিত উপায়গুলি ভাগ করেছে৷

আপনি এই কৌশলগুলির বেশিরভাগই সরাসরি আপনার ওয়েবসাইটে, একটি ব্লগে বা আপনার সামাজিক মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলিতে ব্যবহার করতে পারেন।একটি গুরুত্বপূর্ণ চাবিকাঠি হল তাজা, মূল্যবান সামগ্রী — বিক্রয় অনুলিপি নয় — বিভিন্ন উত্স থেকে সপ্তাহে অন্তত কয়েকবার, যদি প্রতিদিন না হয়।

1. এটি সব সেখানে রাখুন

গ্রাহকদের আপনার ব্যবসার মানবিক, এমনকি ত্রুটিপূর্ণ দিকটি দেখান।বড় কর্পোরেশনগুলি প্রায়ই কর্পোরেট-স্পিক এবং শেয়ারহোল্ডার নথির পিছনে লুকিয়ে থাকে।

কিন্তু যে কোনো কোম্পানি তাদের পণ্যের বিকাশের পিছনে ট্রায়াল এবং ত্রুটিগুলি বা তাদের করা ভুলগুলি এবং কীভাবে তারা সেই ভুলগুলি থেকে বিকশিত হওয়ার জন্য শিখেছে সে সম্পর্কে উপাখ্যানগুলি ভাগ করে সম্পর্ক তৈরি করতে পারে৷

2. গ্রাহকদের আরও ভাল করুন

আপনি জানেন যে বিষয়বস্তু সহ আপনার সাইট, ব্লগ বা সোশ্যাল মিডিয়া নিয়মিত আপডেট করা গুরুত্বপূর্ণ৷আরও গুরুত্বপূর্ণ হল শুধুমাত্র এমন সামগ্রী অন্তর্ভুক্ত করা যা গ্রাহকরা নিজেদের বা তাদের ব্যবসাকে আরও ভাল করতে ব্যবহার করতে পারেন।

গ্রাহকদের আরও দক্ষ হতে, অর্থ বা সম্পদ বাঁচাতে বা এগিয়ে যেতে সাহায্য করতে পারে এমন তথ্য যোগ করা তাদের সাহায্য করে এবং আপনাকে আপনার ক্ষেত্রে একজন কর্তৃপক্ষ হিসাবে প্রতিষ্ঠিত করে।

3. উত্তর হও

আপনার সাইট, ব্লগ বা সামাজিক মিডিয়াতে আপনাকে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য গ্রাহকদের আমন্ত্রণ জানান।তারপর দ্রুত একটি ভিডিও বা লিখিত পোস্টের মাধ্যমে তাদের উত্তর দিন।

আপনার যদি শুরু করার জন্য সাহায্যের প্রয়োজন হয়, তবে কেবল গ্রাহক পরিষেবা পেশাদারদের জিজ্ঞাসা করুন যে তারা প্রায়শই কোন প্রশ্নগুলি শুনতে পান।সেগুলি পোস্ট করুন এবং তাদের উত্তর দিন।

4. গ্রাহকদের ফোকাস করুন

আপনার কাছে একটি প্ল্যাটফর্ম রয়েছে যা গ্রাহকদের উন্নত করতে পারে।অবশ্যই, তাদের ব্যক্তিগত সামাজিক মিডিয়া পৃষ্ঠা থাকতে পারে।অথবা হয়ত তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইট এবং সামাজিক প্ল্যাটফর্ম সহ একটি ব্যবসা আছে।কিন্তু আপনার সাইটে তাদের সামনে এবং কেন্দ্রে রাখা তাদের আপনার সাথে জড়িত হতে উৎসাহিত করে।

Hostt এ, দেখেছে যে তার কোম্পানি যত বেশি গ্রাহকদের উদ্ধৃত করে এবং তারা যে কোম্পানিগুলির জন্য কাজ করে, তত বেশি গ্রাহকরা Hostt সাইটে ফিরে আসে।

এমনকি এটি গ্রাহকদের আপনার কোম্পানি সম্পর্কে পোস্ট করতে নেতৃত্ব দিতে পারে।

5. নতুন কি তা তাদের জানাতে দিন

আপনি সত্যিই মহান, দরকারী তথ্য দিয়ে আপনার ওয়েবসাইট বা ব্লগ পূরণ করতে পারেন.কিন্তু গ্রাহকরা এটি সম্পর্কে না জানলে যোগাযোগ করবে না।

যেহেতু গ্রাহকরা ব্যস্ত মানুষ, তাই তাদের মনে করিয়ে দিতে কষ্ট হয় না যে আপনার ব্লগ পোস্ট নতুন বা আপনার ওয়েবসাইট আপডেট করা হয়েছে।আপনাকে সপ্তাহে শুধুমাত্র একটি ইমেল পাঠাতে হবে।কমপক্ষে একটি নতুন বিষয় অন্তর্ভুক্ত করুন, তবে তিনটির বেশি নয়, যদি অনেকগুলি বিদ্যমান থাকে।

আরেকটি উপায়: একটি নতুন পোস্টের লিঙ্ক সহ আপনার ইমেল স্বাক্ষর আপডেট করুন।এটি দেখায় যে আপনি যার সাথে যোগাযোগ করেন তাদের নতুন, সহায়ক তথ্য প্রদান করা গ্রাহক অভিজ্ঞতার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

ইন্টারনেট সম্পদ থেকে কপি