গ্রাহকদের আপনি যা চান তা করার জন্য বিভিন্ন স্বল্প-মেয়াদী কৌশল থাকলেও, "প্রকৃত প্রভাবের" পথের কোনো শর্টকাট নেই।

ক্ষতি এড়ানোর জন্য

গ্রাহকদের তাদের কাছে বিক্রি করার জন্য ভিন্ন চিন্তাভাবনা অবলম্বন করার জন্য অনুরোধ করা, শোনার চেয়ে বেশি কথা বলা এবং বিরোধিতার মুখে রক্ষণাত্মক, তর্কাত্মক এবং একগুঁয়ে হওয়া এড়ানোর জন্য ক্ষতিকর।

যখন গ্রাহকরা দ্বিমত পোষণ করেন

যখন গ্রাহকরা আপনার সাথে একমত না হন, তখন বধির এবং রক্ষণাত্মক হওয়ার আবেগকে গ্রাস করার চেষ্টা করুন।আরও জোরে শুনুন এবং নিজেকে সুযোগের জন্য উন্মুক্ত রাখুন যাতে তারা আপনাকে এমন কিছু বলতে পারে যা আপনি বিবেচনা করেননি।আপনি যা চান তার লেন্সের মাধ্যমে ইন্টারঅ্যাক্ট করার পরিবর্তে, গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি দেখার চেষ্টা করুন।

প্রভাব বিস্তারে বাধা

প্রভাব গ্রাহকদের কি করতে পাওয়ার অভ্যাস নয়আপনিচাইগ্রাহকদের ক্ষুব্ধ সম্মতি জয় করা বা কিছু কেনার জন্য তাদের চাপ দেওয়া অনিবার্যভাবে বিরক্তি সৃষ্টি করে।গ্রাহকরা আপনার লক্ষ্য বা প্রয়োজন সম্পর্কে চিন্তা করেন না, তাই তাদের আপনার দৃষ্টিভঙ্গি জানিয়ে তাদের সরানোর চেষ্টা করবেন না।

আপত্তিতে অতি প্রতিক্রিয়া

আপনি যখন আপত্তির সম্মুখীন হন, প্রতিক্রিয়াশীল মোডে যাওয়া এড়াতে চেষ্টা করুন।পরিবর্তে শুনুন, তারপর একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন.এটি খোলামেলা এবং অনুসন্ধানমূলক করার চেষ্টা করুন।

• "আপনি কি আরও একটু ব্যাখ্যা করতে পারেন?"
• "আমার সাথে এক্সপ্লোর করবেন?"
• "আমার সাথে ভাগ করতে পারেন?"

সঠিক তথ্য

সঠিক তথ্য না পাওয়া পর্যন্ত কোনো সমস্যা সমাধান না করার চেষ্টা করুন।আপনি উত্তর জানেন অনুমান করা এবং তারপর যান এবং আপনার অনুমানকে সমর্থন করার জন্য তথ্য সন্ধান করা ভাল ধারণা নয়।

স্পষ্ট মান

একটি বড় ফাঁদ হল আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি সম্পর্কে কঠোরভাবে বৈশিষ্ট্যগুলির পরিপ্রেক্ষিতে কথা বলা - এটিই পণ্য বা পরিষেবা।বৈশিষ্ট্যগুলিতে ফোকাস করার মাধ্যমে, আপনি মান প্রকাশ করার সুযোগগুলি মিস করতে পারেন।

আপনার পণ্য বা পরিষেবার পরিবর্তে গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে আপনার পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে আলোচনা করতে সক্ষম হওয়া থেকে মূল্যের উচ্চারণ আসে।আপনার পণ্য বা পরিষেবার মধ্যে ব্যবধান পূরণ করার চেষ্টা করুনisএবং এটা আসলে কিকরেগ্রাহকের জন্য

আপনার অন্ধ স্থান অতীত শুনুন

কখনই ধরে নিবেন না আপনার কাছে সব উত্তর আছে।আপনার মন পরিবর্তন করার ইচ্ছার সাথে গ্রাহকদের খোলাখুলি শুনুন।গ্রাহকদের প্রতি মনোযোগ দিন, অঙ্গভঙ্গি, নড়াচড়া, অভিব্যক্তি এবং টোনগুলি পর্যবেক্ষণ করুন যাতে তারা আপনার সাথে কী যোগাযোগ করার চেষ্টা করছে তার সম্পূর্ণ চিত্র পেতে।আপনার অবস্থান রক্ষা করার জন্য বা আপনার নিজস্ব দৃষ্টিভঙ্গি সন্নিবেশ করার জন্য বাধা দেওয়ার যে কোনও তাগিদকে দমন করুন।আপনি সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি নিশ্চিত করতে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন.প্রভাবের জন্য উন্মুক্ত থাকুন, এবং আপনি প্রভাব অর্জন করবেন।

তাদের লক্ষ্য পূরণ

গ্রাহকদের দৃষ্টিকোণ থেকে পরিস্থিতি দেখা পরিস্থিতিগত সচেতনতা তৈরি করে যা আপনাকে চিন্তাভাবনা এবং ধারণা দিতে সক্ষম করবে যা তাদের লক্ষ্য পূরণে সহায়তা করবে।সহানুভূতির এই স্তরটি তাদের বিশ্বাস জয় করতে পারে।এটি আপনাকে "সমাধান সচেতনতা" বিকাশে সহায়তা করতে পারে যাতে আপনি গ্রাহকদের তাদের লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারেন কারণ আপনি তাদের কী প্রয়োজন তা শিখেছেন।

মান তৈরি করুন

দীর্ঘমেয়াদী গ্রাহক সম্পর্ক বিকাশ করতে, সর্বদা গ্রাহকের জন্য আপনি যে সামান্য অতিরিক্ত অবদান রাখতে পারেন তা সন্ধান করুন।আপনি একটি বিক্রয় বন্ধ করার পরে, দীর্ঘমেয়াদী চিন্তা করুন.গ্রাহকরা আপনাকে প্রথম পছন্দ হিসাবে দেখেন তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করুন।কেন গ্রাহকদের আপনার সাথে ব্যবসা চালিয়ে যাওয়া বিচক্ষণতার সাথে যোগাযোগ করার নতুন সুযোগ সন্ধান করুন।

সম্পদ: ইন্টারনেট থেকে অভিযোজিত