গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে, রোবট এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) কিছুটা খারাপ র‍্যাপ রয়েছে, বেশিরভাগই কুখ্যাত স্বয়ংক্রিয় উত্তর পরিষেবাগুলির মতো জিনিসগুলির কারণে৷কিন্তু প্রযুক্তির ক্রমাগত উন্নতির সাথে, রোবট এবং এআই বিপণনের জগতে ইতিবাচক অগ্রগতি শুরু করেছে।

যদিও আমরা শুধুমাত্র তাদের প্রকৃত সম্ভাবনার উপরিভাগ স্ক্র্যাচ করেছি, এখানে চারটি ক্ষেত্র রয়েছে রোবট এবং AI ব্যবসা করার বিষয়ে আমরা যেভাবে চিন্তা করি সেগুলিকে নতুন আকার দিতে শুরু করেছে — মাথাব্যথা না করে বা মানুষের চাকরি না নিয়ে:

1. প্রচারমূলক ঘটনা.বছরের পর বছর ধরে, হেইঞ্জ এবং কোলগেটের মতো কোম্পানিগুলি তাদের পণ্য বিক্রি করতে সাহায্য করার জন্য ইন্টারেক্টিভ রোবট ব্যবহার করেছে।আজকের উন্নত প্রযুক্তির সাথে, এর মতো নজরকাড়া ব্যক্তিরা ট্রেড শো এবং কর্পোরেট ইভেন্টের মতো জিনিসগুলির জন্য আরও সাশ্রয়ী — এমনকি ভাড়াওযোগ্য হয়ে উঠেছে৷যদিও বেশিরভাগ এখনও একটি দূরবর্তী অপারেটর দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, মানব প্রতিপক্ষ মেশিনের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে সক্ষম হয়, দর্শকদের এই বিভ্রম দেয় যে তারা একটি সম্পূর্ণ স্বাধীন রোবটের সাথে যোগাযোগ করছে।
2. অগ্রজ প্রজন্ম.সোলারিয়েট নামক একটি প্রোগ্রাম ব্যবসায়িকদের লিড তৈরি করতে সাহায্য করে।এটি তার ক্লায়েন্টদের একজন সম্ভাব্যভাবে পূরণ করতে পারে এমন একটি চাওয়া বা প্রয়োজনের কিছু ইঙ্গিতের জন্য টুইটার পোস্টের মাধ্যমে আঁচড়ানোর মাধ্যমে কাজ করে।যখন এটি একটি খুঁজে পায়, এটি একটি ক্লায়েন্টের পক্ষে একটি লিঙ্ক দিয়ে প্রতিক্রিয়া জানায়৷উদাহরণ: যদি সোলারিয়েটকে একটি বড় গাড়ি কোম্পানী ভাড়া করে থাকে এবং কেউ "গাড়ি মোট, নতুন রাইড প্রয়োজন" এর মতো কিছু টুইট করে, সোলারিয়েট সেই কোম্পানির সাম্প্রতিক গাড়ি পর্যালোচনাগুলির একটি তালিকার সাথে প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে।আরও চিত্তাকর্ষক, সোলারিয়েটের লিঙ্কগুলি 20% থেকে 30% এর একটি সম্মানজনক ক্লিক-থ্রু রেট নিয়ে গর্ব করে৷
3. গ্রাহক ব্রাউজিং.আইফোনের সিরি হল মহিলা-কণ্ঠের প্রোগ্রাম যা ব্যবহারকারীদের তারা যে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি খুঁজছেন তা খুঁজে পেতে সহায়তা করে৷একজন ব্যক্তির কথোপকথন বুঝতে সক্ষম, তিনি দ্রুত অনুসন্ধান পরিচালনা করে প্রশ্নের উত্তর দেন।উদাহরণ: আপনি যদি জিজ্ঞাসা করেন যে আপনি কোথায় একটি পিজা অর্ডার করতে পারেন, সে আপনার এলাকার পিজ্জা রেস্তোরাঁর একটি তালিকা দিয়ে উত্তর দেবে।
4. নতুন বিশেষ সুবিধা তৈরি করা হচ্ছে.Hointer, একটি নতুন পোশাক খুচরা বিক্রেতা, অনলাইন কেনাকাটার প্রতিলিপি করে ইন-স্টোর সেটআপকে সুগম করেছে — কিন্তু জিনিসগুলি চেষ্টা করতে সক্ষম হওয়ার সুস্পষ্ট সুবিধার সাথে।বিশৃঙ্খলতা কমাতে, স্টোরের উপলব্ধ শৈলীগুলির মধ্যে শুধুমাত্র একটি নিবন্ধ একবারে প্রদর্শিত হয়৷একটি রোবোটিক সিস্টেম তারপর দোকানের ইনভেন্টরি বাছাই করে এবং স্টক করে এবং এমনকি গ্রাহককে সাহায্য করে।স্টোরের মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে, গ্রাহকরা তাদের আগ্রহের নির্দিষ্ট আইটেমগুলির আকার এবং শৈলী নির্বাচন করতে পারেন এবং তারপরে রোবোটিক সিস্টেম সেকেন্ডের মধ্যে একটি খালি ফিটিং রুমে সেই আইটেমগুলি সরবরাহ করবে।এই অভিনব সেটআপটি এমনকি ইন্টারনেট জুড়ে বেশ খানিকটা মুক্ত প্রেসকে উৎসাহিত করেছে।

সম্পদ: ইন্টারনেট থেকে অভিযোজিত