সেরা বিক্রয়কর্মীরা সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করেন নাজন্যগ্রাহকদেরপরিবর্তে, তারা সমস্যার সমাধান করেসঙ্গেগ্রাহকদের

গ্রাহকরা যে সমস্যাগুলি সমাধান করতে চান এবং তারা যে ফলাফলগুলি অর্জন করতে চান সে সম্পর্কে তারা শিখে।তারা পণ্য থেকে গ্রাহক সমাধানে তাদের ফোকাস স্থানান্তর করতে এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি ব্যবহার করে।

ফলাফলের উপর ফোকাস করুন

সফল বিক্রয়কর্মীরা ক্রমাগত গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করে।তারা স্বীকার করে যে কোনও পণ্য বা পরিষেবা নিজের মধ্যে দুর্দান্ত নয়।এটি শুধুমাত্র চমৎকার যদি এটি একটি গ্রাহকের প্রয়োজন পূরণ করে, এবং এটি একটি সন্তোষজনক সমাধানের একটি চিত্র তৈরি করে যা গ্রাহক বুঝতে পারে।

অর্থনৈতিক প্রভাব

একটি সমাধান বিক্রি করার অর্থ হল আপনার পণ্য বা পরিষেবাকে এমন কিছু হিসাবে উপস্থাপন করা যা অর্থনৈতিক প্রভাব ফেলবে।তাই প্রতিটি সফল বিক্রয় দৃশ্যকল্প তিনটি পৃথক পদক্ষেপ নিয়ে গঠিত:

1. গ্রাহকের সমস্যা বুঝুন।
2. একটি সমাধানের গ্রাহকের চিত্রের যতটা সম্ভব পরিষ্কার ছবি তৈরি করুন।
3. প্রদর্শন করুন কিভাবে আপনার কোম্পানি একটি সমাধান প্রদান করতে পারে যা এই চিত্রের সাথে খাপ খায়।

সমস্যা সমাধানের ঘটনা

• প্রতিটি সমস্যার জন্য, একটি অসন্তুষ্ট গ্রাহক আছে.একটি ব্যবসায়িক সমস্যা সবসময় কারো জন্য অসন্তোষ সৃষ্টি করে।যখন আপনি অসন্তোষ দেখেন তখন আপনার সমাধান করার জন্য একটি সমস্যা আছে।
• সঠিক তথ্য ছাড়া কোনো সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবেন না।আগে তথ্য নিন।মনে করবেন না আপনি উত্তর জানেন এবং তারপর যান এবং আপনার অনুমান সমর্থন করার জন্য তথ্য খুঁজুন।
• গ্রাহকের সমস্যা ব্যক্তিগতভাবে নিন।শক্তিশালী জিনিসগুলি ঘটতে শুরু করে যখন আপনি সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করার জন্য আদর্শের বাইরে যান।

সূত্র: ইন্টারনেট থেকে গৃহীত