বিক্রেতাদের সংগ্রামের জন্য যা শেষ অবলম্বন হিসাবে ব্যবহৃত হত তা আজকের প্রতিযোগিতামূলক বাজারে প্রায়শই ঘটছে: প্রতিযোগীরা তাদের পণ্যের ক্ষমতাকে স্পষ্টভাবে ভুলভাবে উপস্থাপন করে বা, সবচেয়ে খারাপ, আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে মিথ্যা মন্তব্য করে।

কি করো

তাহলে আপনি কি করবেন যখন আপনার প্রতিযোগিতা সত্যকে বিকৃত করছে এবং আপনার গ্রাহক পিচের জন্য পড়ে যাচ্ছে বলে মনে হচ্ছে?সবচেয়ে খারাপ সম্ভাব্য প্রতিক্রিয়া হল টিট-ফর-ট্যাট যুদ্ধে জড়িত হওয়া।

এই হল সেরা প্রতিক্রিয়া:

• গ্রাহকরা যখন প্রতিযোগীর কাছ থেকে শিখেছে এমন তথ্য সম্পর্কে আপনাকে বলে তখন মনোযোগ সহকারে শুনুন।একটি অবিলম্বে প্রতিক্রিয়া প্রদান প্রতিরোধ.অনুমান করবেন না যে গ্রাহক প্রতিযোগী যা বলেছেন তা বিশ্বাস করে।কিছু গ্রাহক আপনার প্রতিক্রিয়া খুঁজছেন হতে পারে.অন্যরা একটি আলোচনার সুবিধা খুঁজছেন হতে পারে.
• উঁচু রাস্তা ধর।যদি আপনার প্রতিযোগীতাকে আপনার শব্দগুলিকে বাঁকানো এবং গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য আপনার ক্ষমতাগুলিকে ভুলভাবে উপস্থাপন করতে হয়, তবে এটি একটি নিশ্চিত চিহ্ন যে আপনি কিছু সঠিক করছেন।যে মুহুর্তে আপনি প্রতিযোগীকে খারাপ কথা বলা শুরু করেন সেই মুহুর্তে আপনি তাদের এবং তাদের অনৈতিক আচরণের সাথে নিজেকে যুক্ত করতে শুরু করেন।প্রতিযোগীর দ্বারা করা যেকোন মিথ্যা দাবিগুলি মনোযোগ সহকারে শুনুন, তারপরে গ্রাহকদের সামনে তাদের বিস্তারিত, পেশাদার উপায়ে উত্তর দিন।
• আপনার শক্তিতে ফোকাস করুন।এই প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত থাকুন, "কেন আমরা আপনার কাছ থেকে অন্য সবার থেকে কিনব?"আপনি যদি আপনার উত্তরে স্ফটিক স্পষ্ট হতে পারেন, তাহলে আপনাকে অনৈতিক প্রতিযোগীদের কাছ থেকে কোনো ব্যাকবাইটিং নিয়ে চিন্তা করতে হবে না।একবার আপনার গ্রাহকরা আপনার অনন্য শক্তি এবং ক্ষমতা বুঝতে পারলে, তারা সাধারণত কোনো প্রতিযোগী দ্বারা প্রভাবিত হবে না।
• কথোপকথনটি আপনার সাথে গ্রাহকের অভিজ্ঞতায় পরিবর্তন করুন।আপনি ইতিমধ্যেই যে ট্র্যাক রেকর্ড স্থাপন করেছেন তা ঘনিষ্ঠভাবে দেখতে তাকে উৎসাহিত করুন।আপনি যদি কোনো সম্ভাবনার সাথে কথা বলছেন, তাহলে অন্য গ্রাহকদের সাথে সফলভাবে অংশীদারিত্ব এবং সমাধান বাস্তবায়নে আপনার সাফল্য সম্পর্কে তাদের বলুন।মূল বাধাগুলির উদাহরণ উদ্ধৃত করার চেষ্টা করুন যা সম্ভাবনাগুলি অনুমান করতে ব্যর্থ হয়েছে যে আপনি তাদের সমাধান করতে সক্ষম হয়েছেন।
• গ্রাহক হারালেও হাল ছাড়বেন না।কখনও কখনও আপনি জিনিসগুলি সঠিকভাবে করেন এবং গ্রাহক এখনও প্রতিযোগীর সাথে যায়৷মনে করবেন না যে আপনি তাকে বা তাকে চিরতরে হারিয়েছেন, বিশেষ করে যদি গ্রাহক চলে যান কারণ প্রতিযোগী সম্পূর্ণ সত্যবাদী ছিল না।গ্রাহকরা বুঝতে পারবেন যে তারা একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ভুল করেছেন।তাদের মনে করবেন না যে তাদের তাদের পায়ের মাঝে তাদের লেজ দিয়ে ফিরে আসতে হবে।যোগাযোগে থাকা চালিয়ে যান, এবং আপনি রূপান্তরটিকে আরও সহজ করে তুলবেন।

সম্পদ: ইন্টারনেট থেকে অভিযোজিত