সঠিক সমস্যা সমাধান করা এক জিনিস, কিন্তু ব্যক্তিগতকৃত মনোভাবের সাথে এটি করা সম্পূর্ণ ভিন্ন গল্প।আজকের অতিমাত্রায় স্যাচুরেটেড ব্যবসায়িক ল্যান্ডস্কেপে, প্রকৃত সাফল্য আপনার গ্রাহকদেরকে সাহায্য করার মধ্যেই নিহিত আছে যেভাবে আপনি আপনার ঘনিষ্ঠ বন্ধুকে সাহায্য করেন।

কাটা-গলা ব্যবসার পরিবেশে টিকে থাকতে যেখানে চাকা পুনরায় উদ্ভাবন করা কোন সমস্যা বলে মনে হয় না, আপনাকে বাক্সের বাইরে চিন্তা করতে হবে।এবং, কখনও কখনও, এটি আপনার সরবরাহ করা গ্রাহকের অভিজ্ঞতার প্রতিফলন এবং মানব সংযোগ এবং উপলব্ধ সর্বশেষ প্রযুক্তির ব্যবহার করে এটিকে পরিমার্জিত করার মতো সহজ হতে পারে।

ব্যক্তিগতকরণ প্রয়োজন অনুমান করতে সাহায্য করে

গ্রাহক প্রোফাইল বিকাশের জন্য সময় নেওয়া একটি স্বতন্ত্র পদ্ধতির সাথে দুর্দান্ত গ্রাহক অভিজ্ঞতার সারাংশ হতে পারে।

যে দিনগুলি অফলাইন কেনাকাটা ছিল বিক্রয়ের প্রধান চালিকাশক্তি অনেক দিন চলে গেছে।আরও বেশি সংখ্যক লোক সেই ঘরোয়া আইটেমটির জন্য অনলাইনে অনুসন্ধান করার জন্য সময় ব্যয় করছে যা তারা টিভি বিজ্ঞাপনে বা লাউঞ্জওয়্যার সংগ্রহে দেখেছিল যা সোশ্যাল মিডিয়াতে ব্যাপকভাবে বিজ্ঞাপন দেওয়া হয়েছিল।এটি ব্যবসাগুলিকে বড় চাহিদার ভলিউমের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে এবং সেই অনুযায়ী সরবরাহ করতে প্ররোচিত করে।

কোম্পানীর ওয়েবসাইটগুলিতে একত্রিত ক্রয়কৃত পণ্যগুলির ইচ্ছা তালিকা এবং হারগুলি সম্ভাবনা সম্পর্কে আরও বেশি ডেটা উপার্জন করতে সহায়তা করে।অ্যালগরিদমগুলিতে অবদান রাখার পাশাপাশি, সরঞ্জামগুলি গ্রাহকদের ফিরে আসতে রাখে।

অগণিত বিকল্প দ্বারা সৃষ্ট "বিশ্লেষণ পক্ষাঘাত" প্রতিরোধ করতে, ব্যবসার ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ এবং অভিজ্ঞতা বাস্তবায়ন করা উচিত।দ্রুত ক্রমবর্ধমান গভীর শিক্ষার প্রযুক্তির জন্য ধন্যবাদ, ক্লায়েন্টের ভয়েস হিসাবে ডেটা ব্যবহার করা এখন আগের চেয়ে সহজ।

বার্তাটি পরিষ্কার: সঠিক সময়ে বিতরণ করা ফানেল বার্তা এবং সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞপ্তিগুলি নিয়ে পরীক্ষা করুন এবং আপনি ভিড় থেকে আলাদা হয়ে উঠবেন।

ব্যক্তিগতকরণ অটুট বিশ্বাস তৈরি করে

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য সরবরাহ করা গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সবচেয়ে সহজবোধ্য ফলাফল হল ভিত্তিগত বিশ্বাস।আপনি যখন রূপান্তর হারের বাইরে তাকান, তখন আপনি দেখতে শুরু করেন যে আপনার গ্রাহকরা কী চায় এবং কী তাদের এটি পেতে বাধা দেয়।

আপনি তাদের চূড়ান্ত লক্ষ্যগুলি খুঁজে বের করতে যতদূর যেতে পারেন - এইভাবে আপনি আপনার অফারটিকে আরও কাস্টমাইজ করতে সক্ষম হবেন৷

অন্যদের সাহায্য করার জন্য আপনার প্রকৃত আগ্রহ প্রদর্শন করে, আপনি তাদের সমস্যাগুলি আপনার সাথে ভাগ করার জন্য তাদের জন্য একটি নিরাপদ স্থান তৈরি করেন।ব্যস্ততা তারপর একটি মানসিক সংযোগের সাথে একটি দৃঢ় সম্পর্কে পরিণত হয়, যা শেষ পর্যন্ত গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং বিক্রয়ের দিকে পরিচালিত করে।

ফাংশন অফ বিউটি হল একটি বিউটি স্টার্টআপের একটি প্রাথমিক উদাহরণ যার ব্যক্তিগতকৃত পদ্ধতি - একটি অনলাইন চুল-ভিত্তিক কুইজ - তাদের আজকের সবচেয়ে প্রতিশ্রুতিশীল সংস্থাগুলির মধ্যে একটি মিষ্টি স্থানের নিশ্চয়তা দিয়েছে৷ক্রেতাদের লক্ষ্য তাদের বিভক্ত প্রান্ত সিল করা, মাথার ত্বককে ময়শ্চারাইজ করা বা উচ্চ-রক্ষণাবেক্ষণের কার্লগুলি সংজ্ঞায়িত করা হোক না কেন, গ্রাহকরা তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণ করে এমন পণ্য খুঁজে পেতে পারেন।ফলাফল?খুশি ক্লায়েন্ট যারা স্বেচ্ছায় ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবার বিনিময়ে ব্র্যান্ডের মাসিক প্ল্যানগুলিতে সদস্যতা নেওয়ার জন্য বেছে নিচ্ছেন৷

ধারণ এবং আনুগত্য জয়

ব্যক্তিগতকরণের মতো একটি বিশ্বস্ত গ্রাহক বেস তৈরিতে কার্যকরী কোনো কৌশল নেই।

জন্মদিনের ডিসকাউন্ট, হাতে লেখা ধন্যবাদ নোট এবং গোপন গিভওয়ে এন্ট্রি টিকিট প্রদানের মাধ্যমে গ্রাহকদের তাদের প্রতি আপনার কৃতজ্ঞতা জানানোর মাধ্যমে, আপনি দীর্ঘমেয়াদী সাফল্যের জন্য নিজেকে সেট আপ করছেন।এই আপাতদৃষ্টিতে ক্ষুদ্র অঙ্গভঙ্গিগুলি ক্রেতাদের থাকার কারণ দেওয়ার দিকে অনেক দূর এগিয়ে যায়।

বিসিজি দ্বারা পরিচালিত একটি সমীক্ষায় দেখা গেছে যে কোম্পানিগুলি ব্যক্তিগতকরণ গ্রহণ করেছে তাদের ক্রমবর্ধমান আয় 10% বৃদ্ধি করার সম্ভাবনা বেশি।এটি অনুগত গ্রাহকদের বর্ধিত সংখ্যা থেকে উদ্ভূত হয় যারা দিগন্তে অন্যান্য উদ্ভাবনী ব্র্যান্ডের উপস্থিতি সত্ত্বেও ব্যবসার দ্বারা আটকে থাকে।

নতুন পণ্য লঞ্চের বিষয়ে আপনার মতোই উত্তেজিত লোকেদের একটি সহায়ক গোষ্ঠী থাকা স্বর্ণে মূল্যবান।তারা আপনাকে বিপণনে হাজার হাজার খরচ না করেই শব্দটি ছড়িয়ে দেবে।একটি নিবেদিত ভক্ত বেস সঙ্গে, আপনার কোম্পানি প্রতিযোগীদের হারাতে পারে.

ব্যক্তিগতকরণ-কেন্দ্রিক হয়ে উঠুন 'এটি' ফ্যাক্টর

সেলসফোর্স দেখিয়েছে যে গ্রাহকরা কোনও কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করার আগে প্রাসঙ্গিক পণ্য এবং পরিষেবাগুলি অফার করার আশা করেন৷এটি এমন ব্র্যান্ডগুলির উপর চাপ সৃষ্টি করতে পারে যেগুলি আগে উপযোগী সমাধানগুলি অফার করেনি৷

কিন্তু এটা করতে হবে না.আপনি আপনার কোম্পানির কৌশল ত্যাগ না করে ব্যক্তিগতকৃত পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের সুবিধাগুলি কাটাতে পারেন।পরিবর্তে, ব্যক্তিগতকরণের একটি অংশ করুন, এবং ফলাফল আপনাকে অপেক্ষা করতে ছাড়বে না।

আপনি একটি সাবধানে কিউরেট করা গ্রাহক পরিষেবা অভিজ্ঞতা থেকে উৎপন্ন ব্যস্ততা বাড়াতে পারেন।গ্রাহকদের একটি অসামান্য পরিষেবার জন্য মূল্য দিতে প্ররোচিত করা হবে, যার ফলে, উচ্চ রাজস্ব হবে।এবং আপনি বিশ্বস্ত গ্রাহকদের পাবেন যারা ধীরে ধীরে আপনার কোম্পানির জন্য আরও মূল্য আনবে।

সম্পদ: ইন্টারনেট থেকে অভিযোজিত