"যখন এটি ঘটে তখন আপনি এটি বুঝতে পারবেন না, তবে প্যান্টে একটি লাথি আপনার জন্য বিশ্বের সেরা জিনিস হতে পারে।"ওয়াল্ট ডিজনি যখন সেই বিবৃতিটি তৈরি করেছিলেন তখন তিনি বিক্রয়কর্মীদের সাথে কথা বলছিলেন না, তবে এটি তাদের জন্য একটি ভাল বার্তা।

দুটি বিভাগ

বিক্রয়কর্মীরা দুটি বিভাগে পড়ে: যারা অপমান সহ্য করেছে এবং যারা করবে।তারা তাদের অহংকার চেক করার মাধ্যমে অসুবিধা কমাতে পারে যখন সম্ভাবনা বা গ্রাহকরা একটি জাগানো কিক প্রদান করে।

সাত পর্যায়

সচেতনতার দ্রুত কিক সাতটি উপায়ে উদ্ভাসিত হতে পারে:

1. আরামদায়ক বিস্মৃতি।কিছু বিক্রয়কর্মী নিজেদের বা তাদের ত্রুটিগুলির সাথে যোগাযোগ করে না যতক্ষণ না একজন গ্রাহক একটি অভদ্র জাগরণ পরিচালনা করে।তারা বিশ্বাস করে যে তারা মহান বিক্রয় নেতা।তারা যে লাথি অনুভব করে তা সাধারণত একটি গুরুতর শক হিসাবে আসে।
2. চমকানো হুল।লাথি মারলে ব্যাথা হয়।ব্যথার মাত্রা সাধারণত বিক্রয়কর্মীর তার নেতৃত্বের ত্রুটিগুলি সম্পর্কে বিস্মৃত হওয়ার ডিগ্রির সাথে সরাসরি সম্পর্কযুক্ত।
3. পছন্দ পরিবর্তন করুন।একবার লাথির ব্যথা কমে গেলে, বিক্রয়কর্মীর মুখোমুখি হওয়া পছন্দটি উঠে আসে: কিকের সাথে থাকা অন্তর্দৃষ্টিকে প্রত্যাখ্যান করুন, অথবা বুঝতে পারেন যে আপনি নিখুঁত নন এবং পরিবর্তন করার প্রয়োজন হতে পারে।
4. নম্রতা বা অহংকার।যে বিক্রয়কর্মীরা পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা স্বীকার করেন তারা নম্রতা দেখান, একজন শক্তিশালী নেতার একটি অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য।যারা ভিন্নভাবে কাজ করার প্রয়োজনীয়তাকে মেনে নিতে অস্বীকার করে তারা তাদের জেগে ওঠার আহ্বানের চেয়ে আরও বেশি অহংকারী হয়ে উঠবে।
5. আত্মতুষ্টিতে পরিণত হচ্ছে।কখনও কখনও বিক্রয়কর্মীরা আত্মতৃপ্তি পান এবং মৌলিক বিষয়গুলি এড়িয়ে যান।তারপর একটি সম্ভাবনা বা একটি গ্রাহক একটি দ্রুত কিক বিতরণ.আপনি কখনই স্থির থাকতে পারবেন না।আপনি হয় সামনে বা পিছনে যাচ্ছেন.
6. সমালোচনার অতিরিক্ত প্রতিক্রিয়া।আপনি যখন সমালোচনার মুখোমুখি হন, প্রতিক্রিয়াশীল মোডে যাবেন না।পরিবর্তে শুনুন এবং খোলামেলা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন যা একজন গ্রাহককে "হ্যাঁ" বা "না" উত্তরের চেয়ে বেশি প্রদান করতে বাধ্য করে।
7. মান স্পষ্ট করতে ব্যর্থ।ভ্যালু আর্টিকুলেশন হল আপনার পণ্য বা পরিষেবা নিয়ে আপনার পরিবর্তে গ্রাহকের দৃষ্টিকোণ থেকে আলোচনা করার ক্ষমতা।আপনার পণ্য বা পরিষেবা কী এবং এটি গ্রাহকদের জন্য আসলে কী করে তার মধ্যে আপনি অবশ্যই ব্যবধান পূরণ করতে সক্ষম হবেন।এটি করতে ব্যর্থ হলে কিছু গুরুতর গ্রাহক প্রতিক্রিয়া হতে পারে।

ব্যথার মূল্য

ব্যথা বিক্রয়কর্মীদের আরামের চেয়ে অনেক বেশি কার্যকরভাবে শিক্ষিত করে।যখন কিছু ব্যাথা হয়, বিক্রয়কর্মীরা ভবিষ্যতে ব্যথার উত্স এড়াতে ওভারটাইম কাজ করতে পারে।

বিক্রয়কর্মীরা যারা মাঝে মাঝে লাথি থেকে উপকৃত হতে চান তাদের সাতটি টিপস মনোযোগ দেওয়া উচিত:

1. দীর্ঘ খেলায় মনোযোগ দিন।প্যান্টে আপনার কিকটিকে একটি গতির বাম্প হিসাবে দেখুন যা আপনি আরও সফল ভবিষ্যতের পথে অতিক্রম করেছেন।এই মূল্যবান শেখার অভিজ্ঞতা শীঘ্রই আপনার রিয়ার ভিউ মিররে থাকবে।
2. আপনার অনুভূতি থেকে শিখুন।নিজেকে জিজ্ঞাসা করুন, "এই গ্রাহক আমাকে কোন তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করছেন?"এই অনুভূতি আমাকে কি শিক্ষা দিতে চাইছে?"
3. মনে রাখবেন, অস্বস্তি বৃদ্ধির সমান।বিক্রয়কর্মীরা যারা তাদের আরাম অঞ্চলের বাইরে কখনও উদ্যোগ নেয় না তারা বৃদ্ধি পায় না।অস্বস্তি স্ব-বিকাশ এবং বৃদ্ধি হতে পারে।
4. আপনার সাহসের দৃষ্টিভঙ্গি প্রসারিত করুন।সাহস থাকা মানে যখন আপনি নিরুৎসাহিত বা ভয় পাচ্ছেন তখন সাহসের সাথে এগিয়ে যাওয়া।বিক্রয় নেতাদের জন্য এর অর্থ হল পরিবর্তনের জন্য উন্মুক্ত এবং গ্রহণযোগ্য।একবার আপনি আপনার ত্রুটিগুলি সম্পর্কে সত্যগুলি গ্রহণ করলে, আপনি সেগুলি সংশোধন করতে পারেন।আপনি যদি একটি বাট কিক প্রদান করতে পারে এমন পাঠগুলি শিখতে অস্বীকার করেন তবে একটি কঠিন এবং আরও বেদনাদায়ক লাথি অবশ্যই অনুসরণ করবে।
5. নিজের প্রতি গাফিলতি করবেন না।নিয়ন্ত্রণের বাইরের অহং আপনার বিরুদ্ধে কাজ করতে পারে।একজন নেতা হিসাবে বেড়ে উঠতে, আত্ম-অন্বেষণ এবং আবিষ্কারে নিযুক্ত হন।
6. আপনার নিজের সমালোচক হন.আপনি কীভাবে বলবেন এবং বিচক্ষণতা এবং বিচক্ষণতার সাথে কাজ করবেন তা পরিচালনা করুন।সেরা ফলাফলের জন্য আপনার বিক্রয় দক্ষতা ব্যবহার করার উপর ফোকাস করুন।
7. উপস্থিত থাকুন।একটা লাথি ব্যাথা করে।ব্যথা থেকে সঙ্কুচিত করবেন না।গ্রহন করুন.এটা থেকে শিখুন।এটা আপনার জন্য কাজ করুন.আরও কার্যকর বিক্রয়কর্মী হতে এটি ব্যবহার করুন।

আত্মবিশ্বাসী নম্রতা

ভাল বিক্রয়কর্মীর ঠিক সঠিক মাত্রায় আস্থা আছে।তারা অতিরিক্ত আত্মবিশ্বাসী বা পিগহেডেড নয়।তারা ভয় ছাড়াই স্পষ্ট সিদ্ধান্ত নেয়।তারা প্রত্যেকের সাথে সম্মানের সাথে আচরণ করে, নেতৃত্বের প্রথম আইন অনুসরণ করে, যা "এটি আপনার সম্পর্কে নয়।"

তারা সর্বদা তাদের নিজস্ব নিতম্বে লাথি মারার জন্য প্রস্তুত, কঠিন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করে: আপনি কি এটি খুব নিরাপদ খেলছেন?যে প্রবণতা আপনার বৃদ্ধি সীমিত?আপনি কিভাবে আরো সাহসী নেতা হতে পারেন?চ্যালেঞ্জিং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং উত্তর দেওয়া প্রতিটি ভাল বিক্রয়কর্মীকে একজন দুর্দান্ত বিক্রয়কর্মী হওয়ার সুযোগ দেয়।

সূত্র: ইন্টারনেট থেকে গৃহীত