শিল্প সংবাদ
-
অন্তর্দৃষ্টি-ভিত্তিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা কী এবং আপনি কীভাবে এটিতে প্রতিযোগিতা করবেন?
বিজয়ী গ্রাহকের অভিজ্ঞতাগুলি অবশ্যই গ্রাহকের পছন্দসই ফলাফলের চারপাশে তৈরি করতে হবে প্রথমে বনাম তারা যে সংস্থার সাথে ব্যবসা করছে - অন্য কথায়, অন্তর্দৃষ্টি-ভিত্তিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা।অন্তর্দৃষ্টি-ভিত্তিক গ্রাহক অভিজ্ঞতা হল আপনার কাছে থাকা পদক্ষেপযোগ্য তথ্য নেওয়ার বিষয়ে...আরও পড়ুন -
গ্রাহকের ব্যস্ততা বৃদ্ধির 4টি উপায়
প্রথম গ্রাহকের অভিজ্ঞতা অনেকটা প্রথম তারিখের মতো।আপনি তাদের হ্যাঁ বলার জন্য যথেষ্ট আগ্রহী হয়েছেন।কিন্তু তোমার কাজ শেষ হয়নি।তাদের নিযুক্ত রাখতে আপনাকে আরও কিছু করতে হবে - এবং আরও তারিখের জন্য সম্মত!গ্রাহকের অভিজ্ঞতার জন্য, এখানে এনগেজমেন্ট আপ করার চারটি উপায় রয়েছে।গ্রাহকরা...আরও পড়ুন -
বিস্ময়: এটি গ্রাহকদের কেনার সিদ্ধান্তের উপর সবচেয়ে বড় প্রভাব
কখনও একটি স্যান্ডউইচ অর্ডার কারণ আপনার বন্ধু বা পত্নী করেছেন, এবং এটি শুধু ভাল শোনাচ্ছে?গ্রাহকরা কেন কেনেন — এবং কীভাবে আপনি তাদের আরও বেশি কেনাকাটা করতে পারেন সে সম্পর্কে আপনার কাছে এই সাধারণ কাজটি সেরা পাঠ হতে পারে।কোম্পানিগুলি জরিপে ডলার এবং সংস্থানগুলি ডুবিয়ে দেয়, ডেটা সংগ্রহ করে এবং এর সমস্ত বিশ্লেষণ করে।তারা...আরও পড়ুন -
গ্রাহকদের বিজয়ী বিক্রয় উপস্থাপনা প্রদান
কিছু বিক্রয়কর্মী নিশ্চিত যে একটি বিক্রয় কলের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল খোলা।"প্রথম 60 সেকেন্ড বিক্রয় তৈরি বা বিরতি," তারা মনে হয়.গবেষণা ছোট বিক্রয় ছাড়া খোলার এবং সাফল্যের মধ্যে কোন সম্পর্ক দেখায় না।বিক্রয় উপস্থিত থাকলে প্রথম কয়েক সেকেন্ড গুরুত্বপূর্ণ...আরও পড়ুন -
8 গ্রাহকের প্রত্যাশা - এবং বিক্রয়কর্মীরা যেভাবে তাদের অতিক্রম করতে পারে
বেশিরভাগ বিক্রয়কর্মী এই দুটি পয়েন্টের সাথে একমত হবেন: গ্রাহক আনুগত্য দীর্ঘমেয়াদী বিক্রয় সাফল্যের চাবিকাঠি, এবং গ্রাহকের প্রত্যাশা অতিক্রম করা এটি অর্জনের সর্বোত্তম উপায়।আপনি তাদের প্রত্যাশা অতিক্রম করলে, তারা প্রভাবিত হয়.আপনি যদি তাদের প্রত্যাশা পূরণ করেন তবে তারা সন্তুষ্ট।বিতরণ...আরও পড়ুন -
ইন্ডাস্ট্রি রিপোর্ট পেপার, অফিস সাপ্লাই এবং স্টেশনারি 2022
মহামারীটি কাগজ, অফিস সরবরাহ এবং স্টেশনারির জন্য জার্মান বাজারে কঠোরভাবে আঘাত করেছিল।করোনাভাইরাসের দুই বছরে, 2020 এবং 2021, বিক্রয় মোট 2 বিলিয়ন ইউরো কমেছে।কাগজ, বৃহত্তম উপ-বাজার হিসাবে, 14.3 শতাংশ বিক্রি হ্রাসের সাথে সবচেয়ে শক্তিশালী পতন দেখায়।কিন্তু অফিস বিক্রি...আরও পড়ুন -
আপনার নিজের অনলাইন দোকান পাথ
নিজের অনলাইন শপ?কাগজ ও স্টেশনারি খাতে, নির্দিষ্ট কিছু ব্যবসা-বিশেষ করে ছোট এবং মাঝারি আকারের খুচরা বিক্রেতাদের - একটি নেই।কিন্তু ওয়েব শপগুলি শুধুমাত্র নতুন আয়ের উৎসই দেয় না, তারা অনেক লোকের ধারণার চেয়ে অনেক সহজে সেট আপ করা যায়।শিল্প সরবরাহ, স্টেশনারি, বিশেষ ...আরও পড়ুন -
আপনার ব্যবসায় নতুন কি আছে তা আপনার গ্রাহকদের সরাসরি জানতে দিন – আপনার নিজস্ব নিউজলেটার তৈরি করুন
আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের নতুন পণ্যের আগমন বা আপনার পরিসরে পরিবর্তন সম্পর্কে আগাম অবহিত করতে পারেন তবে এটি কতটা নিখুঁত হবে?কল্পনা করুন যে আপনার গ্রাহকদের অতিরিক্ত পণ্য বা সম্ভাব্য অ্যাপ্লিকেশানগুলি সম্পর্কে তাদের প্রথমে আপনার দোকানে ড্রপ না করেই বলতে পারবেন।এবং আপনি যদি পারেন ...আরও পড়ুন -
4টি ভুল এড়িয়ে চলুন যা আপনার গ্রাহকদের খরচ করে
কখনও ভাবছেন কেন গ্রাহকরা বিক্রয় দ্বারা প্ররোচিত হওয়ার পরে এবং পরিষেবা দ্বারা প্রভাবিত হওয়ার পরে ফিরে আসে না?আপনি এই ভুলগুলির মধ্যে একটি করে থাকতে পারেন যা কোম্পানির গ্রাহকদের প্রতিদিন খরচ করে।অনেক কোম্পানি ড্রাইভ করে গ্রাহকদের অর্জন করতে এবং তাদের সন্তুষ্ট করার জন্য তাড়াহুড়ো করে।তারপর কখনও কখনও তারা কিছুই করে না - এবং তখনই ...আরও পড়ুন -
কেন আপনি এত বার বার কল পান – এবং কীভাবে আরও 'ওয়ান অ্যান্ড ডন' হিট করবেন
কেন অনেক গ্রাহক আপনার সাথে দ্বিতীয়, তৃতীয়, চতুর্থ বা তার বেশি বার যোগাযোগ করেন?নতুন গবেষণার পুনরাবৃত্তির পিছনে কী রয়েছে এবং আপনি কীভাবে তাদের নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা আবিষ্কার করেছে।একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা অনুসারে, সমস্ত গ্রাহকের সমস্যাগুলির প্রায় এক-তৃতীয়াংশ গ্রাহক পরিষেবা প্রো থেকে লাইভ সহায়তা প্রয়োজন।তাই প্রতি তৃতীয় কল, চ্যাট বা আরও...আরও পড়ুন -
গল্প বলার উপায় যা গ্রাহকদের সম্ভাবনাকে পরিণত করে
অনেক বিক্রয় উপস্থাপনা বিরক্তিকর, সাধারণ এবং জড়।এই আপত্তিকর গুণগুলি আজকের ব্যস্ত সম্ভাবনার জন্য কষ্টকর যেগুলোর মনোযোগ কম থাকতে পারে।কিছু বিক্রয়কর্মী তাদের শ্রোতাদের বিরক্তিকর শব্দবাক্য দিয়ে রহস্যময় করে তোলে বা অন্তহীন ভিজ্যুয়াল দিয়ে তাদের ঘুমাতে দেয়।আকর্ষক গল্প বাধ্যতামূলক...আরও পড়ুন -
5টি গ্রাহকের ধরন বিচ্ছিন্নতা থেকে বেরিয়ে আসে: কীভাবে তাদের পরিবেশন করা যায়
মহামারী-প্ররোচিত বিচ্ছিন্নতা নতুন কেনার অভ্যাসকে বাধ্য করেছে।এখানে পাঁচটি নতুন গ্রাহকের ধরন রয়েছে যা আবির্ভূত হয়েছে - এবং আপনি এখন কীভাবে তাদের পরিবেশন করতে চান।HUGE-এর গবেষকরা গত বছর ধরে কেনার ল্যান্ডস্কেপ কীভাবে পরিবর্তিত হয়েছে তা আবিষ্কার করেছেন।তারা দেখেছে গ্রাহকরা কী অনুভব করেছেন, অনুভব করেছেন এবং চান...আরও পড়ুন
