শিল্প সংবাদ
-
একটি সংকটে গ্রাহকদের কিভাবে সাহায্য করবেন
একটি সংকটে, গ্রাহকরা আগের চেয়ে বেশি প্রান্তে রয়েছে।তাদের সন্তুষ্ট রাখা আরও কঠিন।কিন্তু এই টিপস সাহায্য করবে.অনেক পরিষেবা দল জরুরী এবং সমস্যাপূর্ণ সময়ে ক্ষুব্ধ গ্রাহকদের সাথে ঢেকে যায়।এবং যখন কেউ কখনও COVID-19 এর স্কেলে সংকট অনুভব করেনি, একটি জিনিস ...আরও পড়ুন -
অনলাইন চ্যাটকে বাস্তব কথোপকথনের মতো ভালো করার উপায়
গ্রাহকরা অনলাইনে চ্যাট করতে চান যতটা তারা ফোনে করতে চান।আপনি কি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতার মতো ডিজিটাল অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারেন?হ্যা, তুমি পারো.তাদের পার্থক্য থাকা সত্ত্বেও, অনলাইন চ্যাট একজন বন্ধুর সাথে সত্যিকারের কথোপকথনের মতো ব্যক্তিগত অনুভব করতে পারে।এটা গুরুত্বপূর্ণ কারণ গ্রাহকরা...আরও পড়ুন -
কেন আপনার একটি অনলাইন সম্প্রদায়ের প্রয়োজন – এবং কীভাবে এটি দুর্দান্ত করা যায়
এখানে কেন আপনি কিছু গ্রাহকদের আপনাকে ভালবাসতে দিতে চান এবং তারপরে আপনাকে ছেড়ে যেতে চান (এক ধরণের)।অনেক গ্রাহক আপনার গ্রাহকদের সম্প্রদায়ের কাছে যেতে চান।যদি তারা আপনাকে বাইপাস করতে পারে, তবে তারা অনেক ক্ষেত্রেই করবে: 90% এরও বেশি গ্রাহক আশা করে যে একটি কোম্পানি কোনো ধরনের অনলাইন স্ব-পরিষেবা বৈশিষ্ট্য অফার করবে এবং তারা...আরও পড়ুন -
4 বিপণনের তথ্য প্রতিটি ব্যবসার মালিকের জানা উচিত
নীচের এই মৌলিক বিপণন তথ্যগুলি বোঝা আপনাকে বিপণনের মূল্য আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করবে।এইভাবে, আপনি নিশ্চিত হতে পারেন যে আপনি যে মার্কেটিং প্রয়োগ করেন তা আপনার লক্ষ্য অর্জন করে এবং আপনার লক্ষ্য দর্শকদের সন্তুষ্ট করে।1. মার্কেটিং হল যে কোন ব্যবসার সাফল্যের চাবিকাঠি মার্কেটিং হল সাফল্যের চাবিকাঠি...আরও পড়ুন -
লেনদেনমূলক ইমেলগুলিকে আরও ভাল করার 5 টি উপায়
এই সহজ ইমেলগুলি - আপনি অর্ডার নিশ্চিত করতে বা একটি চালান বা অর্ডার পরিবর্তনের গ্রাহকদের অবহিত করতে যে ধরনের পাঠান - লেনদেনমূলক বার্তাগুলির চেয়ে অনেক বেশি হতে পারে৷ভালভাবে সম্পন্ন হলে, তারা গ্রাহক সম্পর্ক নির্মাতা হতে পারে।আমরা প্রায়ই এই সংক্ষিপ্ত, তথ্যপূর্ণ বার্তাগুলির সম্ভাব্য মূল্য উপেক্ষা করি...আরও পড়ুন -
ব্যক্তিগতকরণ মহান গ্রাহক অভিজ্ঞতার চাবিকাঠি
সঠিক সমস্যা সমাধান করা এক জিনিস, কিন্তু ব্যক্তিগতকৃত মনোভাবের সাথে এটি করা সম্পূর্ণ ভিন্ন গল্প।আজকের অতিমাত্রায় স্যাচুরেটেড ব্যবসায়িক ল্যান্ডস্কেপে, প্রকৃত সাফল্য আপনার গ্রাহকদেরকে সাহায্য করার মধ্যেই নিহিত আছে যেভাবে আপনি আপনার ঘনিষ্ঠ বন্ধুকে সাহায্য করেন।এই কারণেই কোম্পানি...আরও পড়ুন -
আপনি কি সত্যিই গ্রাহকদের কর্মের দিকে চালিত করছেন?
আপনি কি এমন কিছু করছেন যা গ্রাহকদের আরও কিনতে, শিখতে বা ইন্টারঅ্যাক্ট করতে চায়?বেশিরভাগ গ্রাহক অভিজ্ঞতা নেতারা স্বীকার করেন যে তারা গ্রাহকদের জড়িত করার প্রচেষ্টা থেকে তারা যে প্রতিক্রিয়া চান তা পাচ্ছেন না।যখন বিষয়বস্তু বিপণনের কথা আসে - সেই সমস্ত সামাজিক মিডিয়া পোস্ট, ব্লগ, সাদা কাগজ এবং ...আরও পড়ুন -
আপনি কি আনুগত্য তৈরি করতে পারেন যে আপনি আপনার গ্রাহকরা শুধুমাত্র অনলাইনে কিনছেন?
যখন আপনার বেশিরভাগ বেনামী অনলাইন সম্পর্ক থাকে তখন গ্রাহকদের আপনার সাথে "প্রতারণা" করা খুব সহজ।আপনি যখন ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করবেন না তখন কি সত্যিকারের আনুগত্য গড়ে তোলা সম্ভব?হ্যাঁ, নতুন গবেষণা অনুযায়ী।আনুগত্য গড়ে তোলার ক্ষেত্রে ইতিবাচক ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ হবে, তবে প্রায় 4...আরও পড়ুন -
সঠিকভাবে চ্যাট করুন: আরও ভালো 'কথোপকথন' করার 7টি ধাপ
চ্যাট বড় বাজেট এবং কর্মীদের সঙ্গে বড় কোম্পানির জন্য ব্যবহার করা হয়.আর না.প্রায় প্রতিটি গ্রাহক পরিষেবা দল চ্যাট অফার করতে পারে - এবং করা উচিত।সব পরে, এটা কি গ্রাহকদের চান.ফরেস্টার গবেষণা অনুসারে, প্রায় 60% গ্রাহক সাহায্য পাওয়ার উপায় হিসাবে অনলাইন চ্যাট গ্রহণ করেছেন।আপনি যদি'...আরও পড়ুন -
আশ্চর্য!গ্রাহকরা আপনার সাথে কীভাবে যোগাযোগ করতে চান তা এখানে
গ্রাহকরা আপনার সাথে কথা বলতে চান।আপনি কি কথোপকথন করতে প্রস্তুত যেখানে তারা তাদের থাকতে চায়?হয়তো নয়, নতুন গবেষণা অনুসারে।গ্রাহকরা বলে যে তারা অনলাইন সাহায্যে হতাশ, এবং এখনও যোগাযোগ করতে ইমেল পছন্দ করে।"অনেক ব্যবসা যে অভিজ্ঞতাগুলি সরবরাহ করছে তা আর c এর সাথে সারিবদ্ধ নয়...আরও পড়ুন -
অল্প বয়স্ক গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করার 3টি প্রমাণিত উপায়
আপনি যদি অল্প বয়স্ক, প্রযুক্তি-বুদ্ধিমান গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের জন্য সংগ্রাম করেন, তাহলে এখানে সহায়তা রয়েছে৷এটা স্বীকার করুন: তরুণ প্রজন্মের সাথে মোকাবিলা করা ভীতিজনক হতে পারে।তারা তাদের বন্ধুদের এবং Facebook, Instagram, Twitter, Vine এবং Pinterest-এ যে কাউকে বলবে যদি তারা আপনার সাথে তাদের অভিজ্ঞতা পছন্দ না করে।জনপ্রিয়, বু...আরও পড়ুন -
SEA 101: সার্চ ইঞ্জিন বিজ্ঞাপনের একটি সহজ ভূমিকা - জানুন এটি কী, এটি কীভাবে কাজ করে এবং সুবিধাগুলি
আমাদের মধ্যে বেশিরভাগই এমন একটি ওয়েবসাইট খুঁজে পেতে সার্চ ইঞ্জিন ব্যবহার করি যা একটি নির্দিষ্ট সমস্যায় সাহায্য করবে বা আমাদের পছন্দের পণ্যটি অফার করবে।এই কারণেই ওয়েবসাইটগুলির জন্য একটি ভাল অনুসন্ধান র্যাঙ্কিং অর্জন করা এত গুরুত্বপূর্ণ।সার্চ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশান (SEO), একটি জৈব অনুসন্ধান কৌশল ছাড়াও, SEAও রয়েছে৷ও পড়ুন...আরও পড়ুন
