খবর
-
কীভাবে গ্রাহকদের সঠিকভাবে পড়তে হয়: সর্বোত্তম অনুশীলন
“অধিকাংশ লোক বোঝার উদ্দেশ্যে শোনে না;তারা উত্তর দেওয়ার অভিপ্রায় নিয়ে শোনে।"কেন বিক্রয়কর্মীরা শোনেন না এখানে বিক্রয়কর্মীরা কেন শোনেন না তার প্রধান কারণগুলি রয়েছে: তারা শোনার চেয়ে কথা বলা পছন্দ করে।তারা সম্ভাবনার যুক্তি বা আপত্তি খণ্ডন করতে খুব উদ্বিগ্ন।তারা গ্রহণ করে ...আরও পড়ুন -
আপনার গ্রাহক পরিষেবা শৈলী চয়ন করুন: 9টি থেকে বেছে নিতে হবে৷
প্রায় প্রতিটি কোম্পানি সেরা পরিষেবা প্রদান করতে চায়।কিন্তু অনেকেই চিহ্নটি মিস করেন কারণ তারা অভিজ্ঞতার একটি গুরুত্বপূর্ণ ধাপ এড়িয়ে যান: তাদের পরিষেবা শৈলী সংজ্ঞায়িত করা এবং এতে সেরা হওয়ার প্রতিশ্রুতি দেওয়া।এখানে নয়টি পরিষেবা শৈলী রয়েছে যেগুলি কে সেগুলি ভাল করে এবং কীভাবে আপনি সেগুলিকে আপনার কিউর জন্য আয়ত্ত করতে পারেন...আরও পড়ুন -
2023 সালের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সামাজিক মিডিয়া প্রবণতা
সোশ্যাল মিডিয়া সেক্টরে কাজ করা যে কেউ জানেন যে এটি ক্রমাগত পরিবর্তন হচ্ছে।আপনাকে আপ টু ডেট রাখতে, আমরা 2023 সালের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সোশ্যাল মিডিয়া প্রবণতাগুলির রূপরেখা দিয়েছি৷ মূলত, সোশ্যাল মিডিয়া ট্রেন্ডগুলি বর্তমান বিকাশ এবং সোশ্যাল মিডিয়ার ব্যবহারে পরিবর্তনের প্রমাণ৷তারা অন্তর্ভুক্ত, চ...আরও পড়ুন -
একটি গ্রাহক-কেন্দ্রিক কোম্পানি হওয়ার জন্য 3 কী
কল্পনা করা বন্ধ করুন এবং এটি ঘটুন।"সমস্যাটি প্রায়শই আমাদের কারোরই গ্রাহকদের সাথে সাফল্যের একই ভাগ করা দৃষ্টিভঙ্গি নেই"।"আপনি গ্রাহক-কেন্দ্রিকতায় পৌঁছাতে পারেন যখন সবাই বুঝতে পারে এবং দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলির দিকে কাজ করে।"তুমি সেখানে কিভাবে গেলে?আপনি যখন সবাইকে মানসিকতা, দক্ষতা অর্জনে সহায়তা করেন...আরও পড়ুন -
4টি জিনিস 'ভাগ্যবান' বিক্রয়কর্মীরা ঠিক করে
আপনি যদি একজন ভাগ্যবান বিক্রয়কর্মীকে চেনেন তবে আমরা আপনাকে একটি গোপন কথা জানাব: তিনি আপনার মতন ভাগ্যবান নন।সে একজন ভালো সুবিধাবাদী।আপনি মনে করতে পারেন সেরা বিক্রয়কর্মীরা সঠিক সময়ে সঠিক জায়গায় আছেন।কিন্তু যখন এটিতে নেমে আসে, তখন তারা এমন কিছু করে যা তাদের যা ঘটে তার সুবিধা নিতে দেয় ...আরও পড়ুন -
খুশি গ্রাহকরা শব্দটি ছড়িয়ে দেয়: তাদের এটি করতে কীভাবে সহায়তা করা যায় তা এখানে
প্রায় 70% গ্রাহক যারা ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা পেয়েছেন তারা আপনাকে অন্যদের কাছে সুপারিশ করবে।তারা প্রস্তুত এবং সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনাকে চিৎকার করতে, বন্ধুদের সাথে ডিনারে আপনার সম্পর্কে কথা বলতে, তাদের সহকর্মীদের টেক্সট করতে বা এমনকি আপনি দুর্দান্ত বলার জন্য তাদের মাকে ফোন করতে ইচ্ছুক।সমস্যা হল, অধিকাংশ সংগঠিত...আরও পড়ুন -
গ্রাহকরা বিরক্ত?তারা পরবর্তী কি করবে অনুমান
যখন গ্রাহকরা বিরক্ত হয়, আপনি কি তাদের পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য প্রস্তুত?এভাবেই প্রস্তুতি নিতে হবে।ফোনের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার সেরা লোকদের প্রস্তুত রাখুন।সোশ্যাল মিডিয়ায় মনোযোগ দেওয়া সত্ত্বেও, 55% গ্রাহক যারা সত্যিই হতাশ বা বিচলিত তারা একটি কোম্পানিকে কল করতে পছন্দ করেন।মাত্র ৫% সোশ্যাল মিডিয়ার দিকে ঝুঁকছেন...আরও পড়ুন -
গ্রাহকদের সাথে পুনরায় সংযোগ করার 6টি উপায়
অনেক গ্রাহক ব্যবসা করার অভ্যাসের বাইরে।তারা কিছু সময়ের জন্য কোম্পানি - এবং তাদের কর্মচারীদের সাথে যোগাযোগ করেনি।এখন আবার সংযোগ করার সময়।ফ্রন্ট-লাইন কর্মচারীরা যারা গ্রাহকদের সাথে কাজ করে তাদের সম্পর্ক পুনর্গঠনের সর্বোত্তম সুযোগ রয়েছে যা আটকে রাখা হয়েছিল যখন মানুষ...আরও পড়ুন -
B2B গ্রাহকদের জন্য একটি কার্যকর অনলাইন অভিজ্ঞতা তৈরি করা
বেশিরভাগ B2B কোম্পানি গ্রাহকদের তাদের প্রাপ্য ডিজিটাল ক্রেডিট দিচ্ছে না - এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এটির জন্য ক্ষতিগ্রস্থ হতে পারে।তারা B2B বা B2C হোক না কেন গ্রাহকরা সচেতন।তারা কেনার আগে তারা সবাই অনলাইনে গবেষণা করে।তারা জিজ্ঞাসা করার আগে তারা সবাই অনলাইনে উত্তর খোঁজে।তারা সবাই সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করে ...আরও পড়ুন -
কীভাবে গ্রাহকদের ঠেলে না দিয়ে রাজি করানো যায়
গ্রাহকদের আপনি যা চান তা করার জন্য বিভিন্ন স্বল্প-মেয়াদী কৌশল থাকলেও, "প্রকৃত প্রভাবের" পথে কোনও শর্টকাট নেই৷সমস্যাগুলি এড়াতে গ্রাহকদেরকে তাদের কাছে বিক্রি করার জন্য আলাদা চিন্তাভাবনা করার জন্য অনুরোধ করা, শোনার চেয়ে বেশি কথা বলা এবং আত্মরক্ষামূলক, তর্কাত্মক এবং একগুঁয়ে হওয়া...আরও পড়ুন -
3টি প্রমাণিত কারণ যা ইমেল প্রতিক্রিয়া হার বাড়ায়
প্রথম চ্যালেঞ্জ হল আপনার ইমেল বার্তা খোলার সম্ভাবনা পাওয়া।পরেরটি নিশ্চিত করছে যে তারা আপনার অনুলিপিটি পড়ে এবং অবশেষে, মাধ্যমে ক্লিক করুন।2011 সালে ওয়েব বিপণনকারীদের মুখোমুখি হওয়া দুটি বড় চ্যালেঞ্জ ছিল প্রাসঙ্গিক ইমেল অনুলিপি তৈরি করা, এবং এটি এমন একটি সময়ে সরবরাহ করা যা সর্বাধিক প্রতিক্রিয়া...আরও পড়ুন -
যখন গ্রাহকরা শুধুমাত্র অনলাইনে কিনছেন তখন আপনি কি আনুগত্য তৈরি করতে পারেন
যখন আপনার বেশিরভাগ বেনামী অনলাইন সম্পর্ক থাকে তখন গ্রাহকদের আপনার সাথে "প্রতারণা" করা খুব সহজ।আপনি যখন ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করবেন না তখন কি সত্যিকারের আনুগত্য গড়ে তোলা সম্ভব?হ্যাঁ, নতুন গবেষণা অনুযায়ী।আনুগত্য গড়ে তোলার ক্ষেত্রে ইতিবাচক ব্যক্তিগত মিথস্ক্রিয়া সর্বদা গুরুত্বপূর্ণ হবে, তবে প্রায় 40...আরও পড়ুন
