খবর
-
5টি মূল নীতি যা অসামান্য গ্রাহক সম্পর্ক গঠন করে
ব্যবসায়িক সাফল্য আজ পারস্পরিকভাবে উপকারী সম্পর্ক গড়ে তোলার উপর নির্ভরশীল যা ভাগ করা মূল্য তৈরি করে, পারস্পরিক সমস্যার সমাধান করে এবং বিক্রয়কর্মী এবং গ্রাহক উভয়কেই সাধারণ "আমাদের বনাম তাদের" যুদ্ধের পরিবর্তে "আমরা" এর জায়গায় নিয়ে যায়।এখানে পাঁচটি মূল নীতি রয়েছে যা একটি ভিত্তি তৈরি করে ...আরও পড়ুন -
উচ্চ-ঝুঁকিপূর্ণ বিক্রয় মডেল যা ফলাফল পায়
আপনার ব্যবসার জন্য কোন বিক্রয় মডেলটি সবচেয়ে বেশি অর্থবহ তা নির্ধারণ করা একটি স্কেলে ভারসাম্য বজায় রাখার চেষ্টা করার মতো - আপনার একদিকে করা প্রতিটি পরিবর্তন অন্য দিকে প্রভাব ফেলতে বাধ্য।কেস ইন পয়েন্ট: একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা একটি জনপ্রিয় বিক্রয় মডেল হাইলাইট করেছে যার ফলে 85% এরও বেশি প্রতিনিধিরা ন্যাটি...আরও পড়ুন -
এখানে প্রমাণ হল গ্রাহক পরিষেবা আপনার কোম্পানির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ
মহান গ্রাহক সেবা ছাড়া, আপনার কোম্পানি ডুবে যেতে পারে!ভীতিকর, কিন্তু গবেষণা-প্রমাণিত সত্য।এখানে আপনার যা জানা দরকার (এবং করবেন)।গ্রাহকরা আপনার পণ্য, প্রযুক্তি এবং সামাজিক দায়িত্ব সম্পর্কে যত্নশীল।কিন্তু তারা গ্রাহক পরিষেবা এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতার উপর তাদের অর্থ রাখে।সেবা গুরুত্ব সহকারে...আরও পড়ুন -
আপনার ব্যক্তিগতকরণ কৌশল পুনর্বিবেচনা করার সময় কি?
আপনি কি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে আগের চেয়ে বেশি ব্যক্তিগতকরণ করছেন?এটি আপনার কৌশল পুনর্বিবেচনা করার সময় হতে পারে.কারণটা এখানে.পরবর্তী পাঁচ বছরের মধ্যে, 80% কোম্পানি যারা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে বিনিয়োগ করেছে তাদের প্রচেষ্টা ত্যাগ করবে কারণ তারা সমস্ত ডেটা পরিচালনা করতে সংগ্রাম করে ...আরও পড়ুন -
প্রতিটি গ্রাহকের কেনার সিদ্ধান্তের মূল উপাদান
আপনার পণ্য বা পরিষেবাগুলি যতই জটিল হোক না কেন, ক্রেতারা কেনার সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে চারটি জিনিস খোঁজেন।তারা হল: একটি পণ্য একটি সমাধান একটি যোগ্য ব্যবসায়িক অংশীদার, এবং তারা বিশ্বাস করতে পারেন কেউ.তারা বিক্রয়কর্মীদের সন্ধান করে যারা তাদের সমস্যাগুলি বোঝে এবং প্রশংসা করে এবং মূল্যবান প্রাক্তন সরবরাহ করে...আরও পড়ুন -
5টি আবেগের মধ্যে ট্যাপ করা যা গ্রাহকদের কেনার সিদ্ধান্তকে নির্দেশ করে৷
এখানে সবচেয়ে সাধারণ পাঁচটি আবেগ রয়েছে যা সম্ভাব্যদের কেনার সিদ্ধান্তগুলিকে নির্দেশ করে, এবং বিক্রয়কর্মীরা প্রত্যাশা করার সময় প্রতিটিতে ট্যাপ করার জন্য কিছু সৃজনশীল উপায় সহ: 1. গ্রহণযোগ্যতা সম্ভাবনাগুলি একটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে তাদের অবস্থান বাড়ানোর জন্য নতুন উপায়গুলির জন্য ক্রমাগত খোঁজে থাকে ( বা শিল্প...আরও পড়ুন -
একটি সফল বিক্রয় কৌশলের 4 'অবশ্যই'
আপনার গ্রাহকদের চাহিদাগুলি আরও ভালভাবে বোঝার জন্য এখানে চারটি উদ্ভাবনী উপায় রয়েছে, এবং পরিষেবার ধরণ প্রদান করে যা আরও ব্যবসার দিকে পরিচালিত করে: ডিজিটাল প্রযুক্তি কীভাবে বিক্রয় খেলাকে পরিবর্তিত করেছে তা মূলধন করুন: যদি মার্কেটিং শুরুতে 80% সৃজনশীল এবং 20% লজিস্টিক ছিল 90 এর দশক, এটি ঠিক বিপরীত ...আরও পড়ুন -
গ্রাহকরা খরচ করছেন না - তবে অভিজ্ঞতা এখনও গণনা করে
যদিও আপনি সম্ভবত এখনও মহামারীর মতো সংকটে গ্রাহকদের সমর্থন করছেন, আপনার গ্রাহকরা সম্ভবত পেশাদার এবং ব্যক্তিগত অনিশ্চয়তার কারণে ততটা কিনবেন না।কিন্তু আপনি প্রতিদিন তাদের সাথে কীভাবে আচরণ করেন এবং আপনি এখন যে মূল্য প্রদান করেন তা দীর্ঘমেয়াদে পার্থক্য তৈরি করবে।এখানে ছয়টি জিনিস রয়েছে যা আপনি করতে পারেন...আরও পড়ুন -
রোবো-মার্কেটিং?এটা খুব দূরে নাও হতে পারে!
গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার ক্ষেত্রে, রোবট এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (AI) কিছুটা খারাপ র্যাপ রয়েছে, বেশিরভাগই কুখ্যাত স্বয়ংক্রিয় উত্তর পরিষেবাগুলির মতো জিনিসগুলির কারণে৷কিন্তু প্রযুক্তির ক্রমাগত উন্নতির সাথে, রোবট এবং এআই বিপণনের জগতে ইতিবাচক অগ্রগতি শুরু করেছে।তুমি...আরও পড়ুন -
কীভাবে সক্রিয় সামাজিক গ্রাহক পরিষেবাকে আরও ভালভাবে কাজ করা যায়
সোশ্যাল মিডিয়া সক্রিয় গ্রাহক পরিষেবাকে আগের চেয়ে সহজ করেছে।আপনি কি গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ানোর এই সুযোগকে পুঁজি করছেন?প্রথাগত সক্রিয় গ্রাহক পরিষেবা প্রচেষ্টা — যেমন প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী, জ্ঞানের ভিত্তি, স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি এবং অনলাইন ভিডিও — গ্রাহক ধরে রাখার হারকে অনেক হিসাবে বৃদ্ধি করতে পারে...আরও পড়ুন -
গ্রাহক প্রতিরোধের মাধ্যমে ভাঙ্গার উপায়
যদিও এটি দেখানো চালিয়ে যাওয়া এবং সম্ভাব্য/গ্রাহকদের কাছে ধারনা এবং তথ্য প্রদান করা গুরুত্বপূর্ণ, তবে অবিচল থাকা এবং একটি উপদ্রব হওয়ার মধ্যে একটি লাইন রয়েছে।অবিচল থাকা এবং একটি উপদ্রব মধ্যে পার্থক্য আপনার যোগাযোগের বিষয়বস্তু মধ্যে নিহিত.একটি উপদ্রব হচ্ছে যদি প্রতিটি যোগাযোগ ...আরও পড়ুন -
7 টি টিপস গ্রাহকের অভিযোগগুলিকে সম্পর্ক-নির্মাতাগুলিতে পরিণত করতে
গ্রাহকের অভিযোগ একটি সম্পর্ক শক্তিশালী করার জন্য একটি কার্যকর হাতিয়ার হতে পারে।এর জন্য তিনটি কারণ রয়েছে: অভিযোগগুলি এমন ক্ষেত্রগুলি নির্দেশ করে যেগুলির উন্নতি প্রয়োজন৷তারা সতর্কতা সংকেত হিসাবেও কাজ করে যে একজন গ্রাহক একজন প্রতিযোগীর কাছে যেতে চলেছে।অভিযোগগুলি আপনাকে সেগুলি প্রদানের দ্বিতীয় সুযোগ দেয়...আরও পড়ুন
