খবর
-
যখন একজন গ্রাহক আপনাকে প্রত্যাখ্যান করে: রিবাউন্ড করার জন্য 6টি ধাপ
প্রত্যাখ্যান প্রতিটি বিক্রয়কর্মীর জীবনের একটি বড় অংশ।এবং বিক্রয়কর্মীরা যারা বেশিরভাগের চেয়ে বেশি প্রত্যাখ্যাত হয় তারা বেশিরভাগের চেয়ে বেশি সফল হতে থাকে।প্রত্যাখ্যান যে ঝুঁকি-পুরস্কার ট্রেড-অফ আনতে পারে, সেইসাথে প্রত্যাখ্যান থেকে অর্জিত শেখার অভিজ্ঞতা তারা বোঝে।আপনি যদি কোন পরিস্থিতিতে থাকেন তাহলে ফিরে আসুন...আরও পড়ুন -
আপনার গ্রাহকরা কি চান তা খুঁজে বের করার 4টি উপায়
কিছু ব্যবসা তাদের বিক্রয় প্রচেষ্টা অনুমান এবং অন্তর্দৃষ্টি উপর ভিত্তি করে.কিন্তু যারা সবচেয়ে সফল তারা গ্রাহকদের সম্পর্কে গভীর জ্ঞানের বিকাশ ঘটান এবং গ্রাহকদের চাহিদা ও লক্ষ্য পূরণের জন্য তাদের বিক্রির প্রচেষ্টাকে তুল্য করেন।তাদের চাহিদা বোঝা সম্ভাবনার কী প্রয়োজন তা বোঝা, ডিস্ক...আরও পড়ুন -
ন্যাশনাল কাস্টমার সার্ভিস উইক রোক করার সময়
আপনার গ্রাহক অভিজ্ঞতা পেশাদাররা সাইটে বা দূরবর্তীভাবে কাজ করুক না কেন, এটি তাদের, আপনার গ্রাহকদের এবং সমস্ত দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা উদযাপন করার জন্য বছরের সময়।এটি প্রায় ন্যাশনাল কাস্টমার সার্ভিস উইক - এবং আমাদের আপনার জন্য পরিকল্পনা রয়েছে।বার্ষিক উদযাপন হল অক্টোবরের প্রথম পূর্ণ কর্ম সপ্তাহ...আরও পড়ুন -
4 ধরনের গ্রাহক আছে: প্রত্যেকের সাথে কীভাবে আচরণ করা যায়
বিক্রয় অনেক উপায়ে জুয়ার অনুরূপ।ব্যবসা এবং জুয়া উভয় ক্ষেত্রেই সাফল্যের জন্য প্রয়োজন ভাল তথ্য, স্থির স্নায়ু, ধৈর্য এবং শান্ত থাকার ক্ষমতা।সম্ভাবনার খেলা বোঝা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে বসার আগে, গ্রাহক কোন খেলা তা নির্ধারণ করার চেষ্টা করুন...আরও পড়ুন -
গ্রাহকের প্রতিশ্রুতির 5টি স্তর — এবং যা সত্যিই বিশ্বস্ততাকে চালিত করে৷
গ্রাহকের প্রতিশ্রুতি সৌন্দর্যের সাথে তুলনা করা যেতে পারে - শুধুমাত্র ত্বক গভীর।ভাগ্যক্রমে, আপনি সেখান থেকে একটি শক্তিশালী সম্পর্ক এবং আনুগত্য তৈরি করতে পারেন।রাইস ইউনিভার্সিটির নতুন গবেষণা অনুসারে গ্রাহকরা পাঁচটি ভিন্ন স্তরে পণ্য, পরিষেবা এবং কোম্পানির প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে পারেন।একটি খবর...আরও পড়ুন -
3টি জিনিস গ্রাহকদের এখন আপনার থেকে সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন
গ্রাহক অভিজ্ঞতার সুবিধা: সহানুভূতি তৈরি করুন!এটি এমন একটি জিনিস যা গ্রাহকদের এখন আপনার কাছ থেকে আরও বেশি প্রয়োজন।প্রায় 75% গ্রাহক বলেছেন যে তারা বিশ্বাস করেন যে মহামারীটির ফলে একটি কোম্পানির গ্রাহক পরিষেবা আরও সহানুভূতিশীল এবং প্রতিক্রিয়াশীল হওয়া উচিত।"মহান গ্রাহক পরিষেবা হিসাবে যা যোগ্যতা অর্জন করে তা হল ch...আরও পড়ুন -
কেন আপনি এত বার বার কল পান – এবং কীভাবে আরও 'ওয়ান অ্যান্ড ডন' হিট করবেন
কেন অনেক গ্রাহক আপনার সাথে দ্বিতীয়, তৃতীয়, চতুর্থ বা তার বেশি বার যোগাযোগ করেন?নতুন গবেষণার পুনরাবৃত্তির পিছনে কী রয়েছে এবং আপনি কীভাবে তাদের নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা আবিষ্কার করেছে।একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা অনুসারে, সমস্ত গ্রাহকের সমস্যাগুলির প্রায় এক-তৃতীয়াংশ গ্রাহক পরিষেবা প্রো থেকে লাইভ সহায়তা প্রয়োজন।তাই প্রতি তৃতীয় কল, চ্যাট বা আরও...আরও পড়ুন -
ক্যামি টাগ অফ ওয়ার টিম বিল্ডিং এক্সারসাইজ
সমুদ্র সৈকতে গাড়ি চালানোর জন্য কত সুন্দর দিন এবং Camei টিমের জন্য একটি উত্তেজনাপূর্ণ টাগ অফ ওয়ার আয়োজন করা হয়েছে।টাগ অফ ওয়ার রাজ্যের নিয়ম অনুযায়ী ছয় জনের দুটি দল রয়েছে।রেফারি এক থেকে তিনটি গণনা করার পর, দুই দল নেতিবাচক দিক থেকে দড়ি টেনে নিতে লড়াই করে।টাগ অফ ওয়ার হল...আরও পড়ুন -
গল্প বলার উপায় যা গ্রাহকদের সম্ভাবনাকে পরিণত করে
অনেক বিক্রয় উপস্থাপনা বিরক্তিকর, সাধারণ এবং জড়।এই আপত্তিকর গুণগুলি আজকের ব্যস্ত সম্ভাবনার জন্য কষ্টকর যেগুলোর মনোযোগ কম থাকতে পারে।কিছু বিক্রয়কর্মী তাদের শ্রোতাদের বিরক্তিকর শব্দবাক্য দিয়ে রহস্যময় করে তোলে বা অন্তহীন ভিজ্যুয়াল দিয়ে তাদের ঘুমাতে দেয়।আকর্ষক গল্প বাধ্যতামূলক...আরও পড়ুন -
গ্রাহকের মন্তব্যের প্রতিক্রিয়া কিভাবে - তারা যাই বলুক না কেন!
গ্রাহকদের অনেক কিছু বলার আছে - কিছু ভাল, কিছু খারাপ এবং কিছু কুৎসিত।আপনি কি প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রস্তুত?শুধুমাত্র গ্রাহকরা কোম্পানি, পণ্য এবং পরিষেবা সম্পর্কে আগের চেয়ে বেশি কী ভাবেন তা পোস্ট করছেন না।অন্য গ্রাহকরা তাদের আগের চেয়ে বেশি কী বলতে হবে তা পড়েন।93% ভোক্তা অনলাইনে বলে...আরও পড়ুন -
আপনি আপনার ওয়েবসাইট সর্বোচ্চ?যদি না হয়, এখানে কিভাবে
প্রতিটি কোম্পানির একটি ওয়েবসাইট আছে।কিন্তু কিছু কোম্পানি গ্রাহকের অভিজ্ঞতাকে সর্বাধিক করার জন্য তাদের সাইট ব্যবহার করছে না।আপনি করবেন?আপনি যদি নিয়মিত এটিকে আরও আকর্ষণীয় করে তোলেন তবে গ্রাহকরা আপনার সাইটটি পরিদর্শন করবেন।আপনার সাইট উন্নত করুন, এবং তারা আপনার কোম্পানি, এর পণ্য, পরিষেবা এবং লোকেদের সাথে যোগাযোগ করবে।কিভাবে...আরও পড়ুন -
গ্রাহকের আনুগত্য এই 6টি প্রশ্নের উত্তরের উপর নির্ভর করে
গ্রাহকদের অসীম বিকল্প আছে, তাহলে কেন তারা আপনাকে বেছে নিতে হবে?যদি তারা না জানে কেন তাদের অনুগত থাকা উচিত, তবে তারা ছিনিয়ে নেওয়ার ঝুঁকিতে রয়েছে।গ্রাহকদের ধরে রাখার চাবিকাঠি - এবং নতুন গ্রাহকদের জয়ী করা - শুধুমাত্র তাদের আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করতে পারে কেন আপনি তাদের জন্য সঠিক...আরও পড়ুন
