খবর
-
নেতিবাচক লোকদের সাথে কীভাবে মোকাবিলা করবেন
আপনি যখন গ্রাহকদের সাথে কাজ করেন, তখন আপনি সময়ে সময়ে একটি খামখেয়ালীর সাথে মোকাবিলা করবেন বলে আশা করেন।কিন্তু এই বছর অনেক নেতিবাচকতা তৈরি করেছে - এবং আপনি সম্ভবত আগের চেয়ে আরও বেশি খামখেয়ালির মুখোমুখি হবেন।তাই হতাশ, নেতিবাচক গ্রাহকদের সাথে কাজ করার জন্য প্রস্তুত হওয়া আগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ।"তোমাদের মধ্যে অনেকেই...আরও পড়ুন -
নতুন বছরে গ্রাহকদের আস্থা তৈরি করার 3টি উপায়
2021 সালের আরও একটি দুর্ঘটনা: গ্রাহকের বিশ্বাস।গ্রাহকরা কোম্পানিগুলিকে আগের মতো বিশ্বাস করেন না।এখানে কেন তাদের আস্থা ফিরিয়ে আনা গুরুত্বপূর্ণ – এছাড়াও এটি কীভাবে করবেন।এটা বলতে কষ্ট হয়, কিন্তু গ্রাহকরা আশাবাদী নয় যে তাদের অভিজ্ঞতা ততটা ভালো হবে যতটা আপনি অতীতে করেছেন।2020 ঘন্টায় জীবন...আরও পড়ুন -
4টি ভুল এড়িয়ে চলুন যা আপনার গ্রাহকদের খরচ করে
কখনও ভাবছেন কেন গ্রাহকরা বিক্রয় দ্বারা প্ররোচিত হওয়ার পরে এবং পরিষেবা দ্বারা প্রভাবিত হওয়ার পরে ফিরে আসে না?আপনি এই ভুলগুলির মধ্যে একটি করে থাকতে পারেন যা কোম্পানির গ্রাহকদের প্রতিদিন খরচ করে।অনেক কোম্পানি ড্রাইভ করে গ্রাহকদের অর্জন করতে এবং তাদের সন্তুষ্ট করার জন্য তাড়াহুড়ো করে।তারপর কখনও কখনও তারা কিছুই করে না - এবং তখনই ...আরও পড়ুন -
ক্যামি টিম-বিল্ডিং পর্বত হাইকিং ট্রিপ
20শে নভেম্বর, ক্যামি স্টেশনারী একটি আউটডোর টিম বিল্ডিং কার্যক্রমের আয়োজন করেছে — কিংইয়ুয়ান মাউন্টেন হাইকিং ট্রিপ।একদিকে, টিম বিল্ডিং কর্মচারীদের তাদের শরীরকে শিথিল করতে এবং প্রসারিত করার অনুমতি দেয়, অন্যদিকে, এটি কর্মীদের সক্রিয় যোগাযোগ এবং দলগত কাজ স্থাপনের অনুমতি দেয়।কো...আরও পড়ুন -
গ্রাহকদের সাথে ব্যবহার করার জন্য সেরা এবং সবচেয়ে খারাপ শব্দ
আপনি এটি না পড়া পর্যন্ত গ্রাহকদের অন্য শব্দ বলবেন না: গবেষকরা গ্রাহকদের সাথে ব্যবহার করার জন্য সেরা - এবং সবচেয়ে খারাপ - ভাষা খুঁজে পেয়েছেন৷দেখা যাচ্ছে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতার জন্য আপনি যে বাক্যাংশগুলিকে অত্যাবশ্যক বলে মনে করেছিলেন তার মধ্যে কিছু অতিমাত্রায় হতে পারে।অন্যদিকে, গ্রাহকরা কিছু শব্দ শুনতে পছন্দ করেন yo...আরও পড়ুন -
7 মারাত্মক গ্রাহক সেবা পাপ
গ্রাহকদের মন খারাপ করে চলে যাওয়ার জন্য শুধুমাত্র একটি কারণ প্রয়োজন।দুর্ভাগ্যবশত, ব্যবসাগুলি তাদের এই কারণগুলির অনেকগুলি প্রদান করে।তাদের প্রায়ই "সেবার 7 পাপ" বলা হয় এবং অনেক কোম্পানি অজান্তেই সেগুলি ঘটতে দেয়৷এগুলি সাধারণত ফ্রন্ট-লাইন পেশাদারদের আন্ডার-প্রশিক্ষিত, ওভার-স্ট্র...আরও পড়ুন -
প্রাক্তন গ্রাহকদের ফিরে পাওয়ার জন্য সবচেয়ে ভাল উপায়
হারানো গ্রাহকরা সুযোগের একটি বিশাল এলাকা প্রতিনিধিত্ব করে।প্রাক্তন গ্রাহকরা আপনার পণ্য বোঝেন এবং এটি কীভাবে কাজ করে।এছাড়াও, তারা প্রায়শই এমন কারণে চলে যায় যা সহজেই সংশোধন করা যায়।কেন গ্রাহকরা চলে যায়?গ্রাহকরা কেন চলে যায় তা যদি আপনি জানেন, তাহলে তাদের ফিরে পাওয়া অনেক সহজ।এখানে শীর্ষ কারণগুলি রয়েছে ...আরও পড়ুন -
সঠিক বার্তা সহ ঠান্ডা কল খোলা: প্রত্যাশা করার একটি চাবিকাঠি
যেকোনো বিক্রয়কর্মীকে জিজ্ঞাসা করুন যে তারা বিক্রির কোন অংশটি সবচেয়ে বেশি অপছন্দ করেন এবং এটি সম্ভবত তাদের উত্তর হবে: কোল্ড-কলিং।পরামর্শমূলক এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিক হতে তারা যতই দক্ষভাবে প্রশিক্ষিত হোক না কেন, কিছু বিক্রয়কর্মী ঠান্ডা কলের জন্য গ্রহণযোগ্য সম্ভাবনার পাইপলাইন তৈরি করতে বাধা দেয়।কিন্তু এটি এখনও একটি ...আরও পড়ুন -
গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চান?একটি স্টার্টআপ মত কাজ
লেখক ক্যারেন ল্যাম্ব লিখেছেন, "এখন থেকে এক বছর পর, আপনি আশা করবেন যে আপনি আজকে শুরু করতেন।"এটি এমন একটি মানসিকতা যা দ্রুত বর্ধনশীল স্টার্টআপগুলি গ্রাহকের অভিজ্ঞতার দিকে নিয়ে গেছে।এবং যে কোনও সংস্থা যা গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চায় তারাও এটি গ্রহণ করতে চাইবে।আপনি যদি revvi সম্পর্কে চিন্তা করছেন...আরও পড়ুন -
ভাল গ্রাহক অভিজ্ঞতার জন্য ইমেল এবং সামাজিক মিডিয়া কিভাবে একত্রিত করা যায়
বেশিরভাগ কোম্পানি গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করতে ইমেল এবং সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করে।দুটি একত্রিত করুন, এবং আপনি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সর্বাধিক করতে পারেন।সোশ্যাল মিডিয়া টুডে-র গবেষণা অনুসারে প্রতিটি এখন কতটা ব্যবহার করা হয় তার উপর ভিত্তি করে একটি দ্বৈত-মাথাযুক্ত পদ্ধতি কতটা কার্যকর হতে পারে তা বিবেচনা করুন: অনলাইন প্রাপ্তবয়স্কদের 92% আমাদের...আরও পড়ুন -
সর্বকালের সর্বশ্রেষ্ঠ বিক্রয় পৌরাণিক কাহিনীকে ভেঙে ফেলা
বিক্রয় একটি সংখ্যা খেলা, বা তাই জনপ্রিয় উক্তি যায়.আপনি যদি যথেষ্ট কল করেন, পর্যাপ্ত মিটিং করেন এবং পর্যাপ্ত উপস্থাপনা দেন, আপনি সফল হবেন।সর্বোপরি, আপনার শোনা প্রতিটি "না" আপনাকে "হ্যাঁ" এর কাছাকাছি নিয়ে আসে।এটা কি এখনও বিশ্বাসযোগ্য?বিক্রয় সাফল্যের কোন সূচক নেই...আরও পড়ুন -
একটি আলোচনা শুরু হওয়ার আগে অনুসরণ করার জন্য 6 টি টিপস
আপনি কীভাবে আলোচনায় "হ্যাঁ" পেতে আশা করতে পারেন যদি আপনি আলোচনার আগে নিজের সাথে "হ্যাঁ" না পেয়ে থাকেন?গ্রাহকদের সাথে আলোচনা করার আগে সমবেদনার সাথে নিজেকে "হ্যাঁ" বলা উচিত।এখানে ছয়টি টিপস রয়েছে যা আপনাকে আপনার আলোচনাকে একটি ভাল শুরু করতে সাহায্য করবে...আরও পড়ুন
